Title Specialist

RB Global Inc.; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

AA Holdings, LLC (IAA) recherche un(e) spécialiste des titres pour un contrat de 18 mois à Montréal, Canada. Vous préparerez les documents de transfert, communiquerez avec les clients et propriétaires et assurerez un service à la clientèle exemplaire tout en respectant les exigences provinciales et nationales.

Une expérience de 1 à 3 ans est souhaitée; le poste requiert le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit, et une bonne maîtrise des outils MS Office.

Qualifications

• 1–2 ans d’expérience dans le traitement des titres provinciaux/étatiques ou nationaux.
• 2–3 ans d’expérience ou connaissances des exigences relatives aux titres et véhicules accidentés.
• Gestion et mise à jour de bases de données clients.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
• Français et anglais à l’oral et à l’écrit exigés.

Responsibilities

• Examiner et traiter les documents pour les clients du secteur assurance et revente de véhicules.
• Traiter les certificats de propriété de véhicules accidentés et préparer les véhicules pour vente.
• Maintenir à jour les connaissances des lois sur les titres de propriété et véhicules accidentés dans plusieurs États.
• Fournir un service à la clientèle excellent et un soutien efficace en répondant rapidement.
• Gérer le support client par courrier, courriel, téléphone et en personne.
• Saisir les informations des titres dans le système IAA.
• Remplir les demandes de transfert de propriété des véhicules.
• Répondre aux questions et résoudre les problèmes liés aux transferts de propriété.

Skills

Gestion de dossiers clients

MS Office (Outlook, Word, Excel, Power

Bilingue FR/EN

Travail sur le terrain

Job description

Description

Il s’agit d’un contrat d’une durée prévue de 18 mois.

Le ou la spécialiste des titres est directement responsable d’obtenir tous les documents nécessaires pour accompagner les demandes de transfert de propriété des titres de véhicules. Ses tâches comprennent la préparation de tous les documents requis, la communication avec les clients et les propriétaires de véhicules, la résolution des problèmes et des divergences, la prise des appels entrants, l’envoi de courriels et la prestation d’un excellent service à la clientèle. Le respect des exigences provinciales et/ou des exigences des acheteurs est essentiel. Lorsque IAA est autorisée à traiter les demandes à titre d’autorité responsable du traitement pour le compte de la province, le ou la spécialiste des titres peut également être appelé(e) à travailler au sein des systèmes provinciaux concernés.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience dans le traitement des titres de propriété à l’échelle provinciale/étatique ou nationale.


• 2 à 3 ans d’expérience ou de connaissances préalables des exigences relatives aux titres de propriété et aux titres de véhicules accidentés.


• Expérience dans la gestion et la mise à jour de bases de données clients.


• Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Outlook, Word, Excel et PowerPoint.


• Travail dans un environnement de bureau typique sur le terrain.


• La maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, est requise.

Responsibilities

• Examiner et traiter les documents pour les clients du secteur de l’assurance et de la revente de véhicules.


• Traiter les certificats de propriété de véhicules accidentés reçus de différents États et préparer les véhicules en vue de leur mise en vente.


• Se tenir au courant de la réglementation relative aux titres de propriété en acquérant et en maintenant une connaissance à jour des lois en vigueur concernant les titres de propriété et les véhicules accidentés.


• Offrir un excellent service à la clientèle et un soutien efficace en proposant des solutions et en répondant rapidement aux demandes des partenaires internes et externes.


• Fournir divers services de soutien à la clientèle par courrier postal, par courriel, par téléphone et en personne.


• Examiner et saisir les documents relatifs aux titres de propriété pour tous les clients.


• Remplir les demandes de transfert de propriété des véhicules.


• Saisir dans le système d’exploitation d’IAA les renseignements figurant sur les titres de propriété reçus des autorités gouvernementales.


• Maintenir à jour ses connaissances des lois relatives aux titres de propriété et aux véhicules accidentés dans plusieurs États.


• Répondre aux questions, aux plaintes et aux demandes des clients.


• Résoudre les problèmes rencontrés lors du transfert de propriété des véhicules.


• Effectuer des travaux de traitement de texte, de classement et d’autres tâches administratives connexes.


• Suivre les procédures établies sous la supervision étroite de son supérieur immédiat.


• Apporter son aide aux autres tâches administratives du bureau, au besoin.


• Signaler immédiatement à un superviseur ou à un gestionnaire toute violation des politiques de l’entreprise.


• Protéger et préserver la confidentialité des renseignements personnels des clients et respecter les politiques et procédures provinciales et internes de conservation des dossiers.


• Contribuer au développement des employés dans le cadre d’un plan de progression professionnelle.


• Maintenir, dans son champ de responsabilité, une culture axée sur la responsabilisation, l’imputabilité, l’intégrité et l’exécution.


• Effectuer toute autre tâche confiée par la direction.

Employer

AA Holdings, LLC (IAA)

IAA Holdings, LLC (IAA), une société de Ritchie Bros. Auctioneers (NYSE: RBA) et (TSX: RBA), est un marché mondial de confiance pour l’information, les services et les solutions de transaction pour les actifs et véhicules commerciaux. Propulsée par les technologies de pointe et centrée sur l’innovation, la plateforme unique de IAA facilite le marketing et la vente de véhicules déclarés perte totale, endommagés ou de faible valeur. IAA dessert une clientèle mondiale, répartie dans plus de 170 pays, et un large éventail de vendeurs, notamment des assureurs, des concessionnaires, des parcs de véhicules en location et des entreprises de location de véhicules, ainsi que des organismes caritatifs. Les acheteurs bénéficient de multiples plateformes d'achat et d'enchères numériques, d'une commercialisation innovante des véhicules et de services d'évaluation efficients, optimisant ainsi leur expérience d'achat. IAA propose aux vendeurs une gamme complète de services visant à maximiser la valeur de leurs véhicules, à réduire leurs coûts administratifs, à raccourcir le cycle de vente et à garantir une rentabilité maximale.

Recruiting Organization

À propos de l’équipe – Société

En tant qu'entreprise mondiale, nos équipes corporatives soutiennent chaque année des ventes d'équipements se chiffrant en milliards de dollars.

En rejoignant nos équipes de services généraux, vous contribuerez au bon fonctionnement de vos secteurs d'activité respectifs et soutiendrez l'ensemble de l'entreprise dans l’atteinte de nos objectifs principaux.

Votre travail quotidien aura un impact concret sur notre façon de gérer l'entreprise et sur la relation client.

EEO Information

Ritchie Bros. is an equal opportunity employer and ensures nondiscrimination in all activities in accordance with all applicable laws. This position is open to all qualified applicants who are legally entitled to work in the country in which this job is located. Candidate selection is made by Talent Acquisition. Only electronic applications can be accepted.