Représentant du Service à la Clientèle (Bilingue)

Ritchie Bros.; Montréal-Est; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Ritchie Bros. Auctioneers recherche un représentant du service à la clientèle pour offrir un service exceptionnel aux clients lors des journées de vente et répondre aux demandes de renseignements. Vous traiterez les paiements et assurerez l’ensemble des activités liées aux journées de vente.

Le candidat idéal possède une expérience de contact client direct, de solides compétences informatiques, une saisie rapide et une attitude positive sous pression. Bilingue Français et Anglais exigé.

Qualifications

• Expérience de contact client direct.
• Bonne saisie clavier et compétences informatiques.
• Capacité à apprendre de nouveaux logiciels.
• Excellente service client.
• Capacité à travailler sous pression avec attitude positive.
• Personnalité amicale et patiente.
• Esprit d’équipe et adaptabilité.
• Bilingue Français et Anglais.

Responsibilities

• Offrir un service client exceptionnel et répondre aux demandes.
• Traiter les paiements et les journées de vente.
• Communiquer avec les départements et les clients lors des journées de vente.
• Uploader les documents et assister à l’organisation des ventes.

Skills

Customer liaison

Data entry

Communication

Tech literacy

Team spirit

Bilingual French/English

Tools

MS Office

Job description

About Us

AA Holdings, LLC (IAA)
IAA Holdings, LLC (IAA), une société de Ritchie Bros. Auctioneers (NYSE: RBA) et (TSX: RBA), est un marché mondial de confiance pour l’information, les services et les solutions de transaction pour les actifs et véhicules commerciaux. Propulsée par les technologies de pointe et centrée sur l’innovation, la plateforme unique de IAA facilite le marketing et la vente de véhicules déclarés perte totale, endommagés ou de faible valeur. IAA dessert une clientèle mondiale, répartie dans plus de 170 pays, et un large éventail de vendeurs, notamment des assureurs, des concessionnaires, des parcs de véhicules en location et des entreprises de location de véhicules, ainsi que des organismes caritatifs. Les acheteurs bénéficient de multiples plateformes d'achat et d'enchères numériques, d'une commercialisation innovante des véhicules et de services d'évaluation efficients, optimisant ainsi leur expérience d'achat. IAA propose aux vendeurs une gamme complète de services visant à maximiser la valeur de leurs véhicules, à réduire leurs coûts administratifs, à raccourcir le cycle de vente et à garantir une rentabilité maximale.

About The Team

We conduct hundreds of live auctions each year around the world. It takes a hardworking team of energetic people in a wide variety of full-time and part-time roles to conduct a successful multi-million dollar auction – from equipment inspectors, yard managers and operators to administrative staff and customer service representatives.

Job Description

Le représentant du service à la clientèle offre un service exceptionnel aux clients, répond aux demandes de renseignements, traite les paiements et effectue diverses activités liées aux journées de vente.

Responsibilities

• Responsable de l’organisation de toutes les clés ainsi que du classement des documents selon notre système de codification interne, puis par numéro de lot une fois les articles attribués à un lot


• Téléverser les documents sur le site Web pour chaque vente


• Communiquer activement avec différents départements, équipes et clients qui inscrivent de l’équipement lorsque des documents sont requis, tels que les lettres de crédit (LOLC), les documents de purge et autres documents connexes


• Traiter les paiements des soumissionnaires retenus


• Fournir aux clients de l’information concernant les services complémentaires


• Veiller à offrir en tout temps un service à la clientèle de qualité supérieure


• Soutenir activement l’engagement de RB envers la sécurité lors des ventes sans réserve : permettre à chacun de rentrer chez soi chaque jour dans le même état qu’à son arrivée au travail, en assumant personnellement la responsabilité de sa propre sécurité ainsi que de celle de son équipe, de ses collègues et de ses clients


• Effectuer toute autre tâche connexe assignée

Qualifications

• Expérience professionnelle antérieure impliquant un contact direct avec les clients


• Expérience dans l’utilisation des ordinateurs et capacité à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux logiciels


• Excellentes compétences en saisie de données au clavier


• Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel


• Capacité à travailler efficacement et à maintenir une attitude positive dans des situations à forte pression


• Personnalité amicale, extravertie et patiente


• Esprit d’équipe développé et volonté de contribuer là où le besoin se présente


• Bilingue Francais et Anglais