Représentant du Service à la Clientèle (Bilingue)

RB Global Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 37,000 - 56,000; Full time

Job summary

IAA Holdings, LLC (IAA) cherchera un représentant du service à la clientèle à Montréal, offrant un service client de haute qualité et gérant l’acheminement des documents et des paiements liés aux ventes.

Le poste exige une expérience client, des compétences en saisie et une bilinguisme FR/EN, avec une aptitude à travailler sous pression et à collaborer avec différents services.

Qualifications

• Expérience précoce avec le service client exigée.
• Bonne maîtrise de la saisie de données et capacité d’apprendre de nouveaux logiciels.
• Bilingue français et anglais exigé pour la communication client et interne.
• Capacité à travailler efficacement sous pression tout en restant positif.
• Esprit d’équipe et volonté d’aider sur divers besoins.

Responsibilities

• Organiser les documents et les classer selon le système interne.
• Téléverser les documents sur le site Web pour chaque vente.
• Communiquer avec les départements et clients pour les documents requis (LC, purge).
• Traiter les paiements des soumissionnaires retenus.
• Informer les clients sur les services complémentaires et assurer un service de qualité.
• Contribuer à la sécurité et à l’engagement RB lors des ventes sans reserve.

Skills

Expérience client

Saisie rapide

Bilingue FR/EN

Travail sous pression

Esprit d’équipe

Tools

Logiciels informatiques

Job description

Description

Le représentant du service à la clientèle offre un service exceptionnel aux clients, répond aux demandes de renseignements, traite les paiements et effectue diverses activités liées aux journées de vente.

Qualifications

• Expérience professionnelle antérieure impliquant un contact direct avec les clients.
• Expérience dans l’utilisation des ordinateurs et capacité à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux logiciels.
• Excellentes compétences en saisie de données au clavier.
• Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Capacité à travailler efficacement et à maintenir une attitude positive dans des situations à forte pression.
• Personnalité amicale, extravertie et patiente.
• Esprit d’équipe développé et volonté de contribuer là où le besoin se présente.
• Bilingue Francais et Anglais

Responsibilities

• Responsable de l’organisation de toutes les clés ainsi que du classement des documents selon notre système de codification interne, puis par numéro de lot une fois les articles attribués à un lot.
• Téléverser les documents sur le site Web pour chaque vente.
• Communiquer activement avec différents départements, équipes et clients qui inscrivent de l’équipement lorsque des documents sont requis, tels que les lettres de crédit (LOLC), les documents de purge et autres documents connexes.
• Traiter les paiements des soumissionnaires retenus.
• Fournir aux clients de l’information concernant les services complémentaires.
• Veiller à offrir en tout temps un service à la clientèle de qualité supérieure.
• Soutenir activement l’engagement de RB envers la sécurité lors des ventes sans réserve : permettre à chacun de rentrer chez soi chaque jour dans le même état qu’à son arrivée au travail, en assumant personnellement la responsabilité de sa propre sécurité ainsi que de celle de son équipe, de ses collègues et de ses clients.
• Effectuer toute autre tâche connexe assignée.

Employer

AA Holdings, LLC (IAA)

IAA Holdings, LLC (IAA), une société de Ritchie Bros. Auctioneers (NYSE: RBA) et (TSX: RBA), est un marché global de confiance pour l’information, les services et les solutions de transaction pour les actifs et véhicules commerciaux. Propulsée par les technologies de pointe et centrée sur l’innovation, la plateforme unique de IAA facilite le marketing et la vente de véhicules déclarés perte totale, endommagés ou de faible valeur. IAA dessert une clientèle mondiale, répartie dans plus de 170 pays, et un large éventail de vendeurs, notamment des assureurs, des concessionnaires, des parcs de véhicules en location et des entreprises de location de véhicules, ainsi que des organismes caritatifs. Les acheteurs bénéficient de multiples plateformes d'achat et d'enchères numériques, d'une commercialisation innovante des véhicules et de services d'évaluation efficients, optimisant ainsi leur expérience d'achat. IAA propose aux vendeurs une gamme complète de services visant à maximiser la valeur de leurs véhicules, à réduire leurs coûts administratifs, à raccourcir le cycle de vente et à garantir une rentabilité maximale.

Recruiting Organization

We conduct hundreds of live auctions each year around the world. It takes a hardworking team of energetic people in a wide variety of full-time and part-time roles to conduct a successful multi-million dollar auction – from equipment inspectors, yard managers and operators to administrative staff and customer service representatives.

EEO Information

Ritchie Bros. is an equal opportunity employer and ensures nondiscrimination in all activities in accordance with all applicable laws. This position is open to all qualified applicants who are legally entitled to work in the country in which this job is located. Candidate selection is made by Talent Acquisition. Only electronic applications can be accepted.