Représentant au Service Clients Bilingue – Employés

Automatic Data Processing, Inc.; Montreal; In loco; CAD 42.000 - 54.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ADP recrute un Représentant au service aux employés bilingue pour aider les clients à tirer profit des solutions d'entreprise d'ADP, afin qu'ils puissent se concentrer sur la croissance de leur activité.

En tant que Représentant du service client, vous répondrez aux questions des employés, assurerez un service de qualité et participerez à l'amélioration continue des processus, tout en travaillant dans un environnement qui privilégie l'équité et l'inclusion.

Competenze

• Deux années d'expérience administrative en service à la clientèle/RH
• Bonne maîtrise de MS Office et Internet
• Excellentes compétences en communication et écoute active
• Très bonne maitrise du français et de l'anglais

Mansioni

• Répondre rapidement et professionnellement aux questions des employés du client sur les produits offerts
• Fournir des connaissances sur les RH, la paie, le temps et l'assiduité, et les RH
• Servir d'expert interne pour les employés
• Répondre et résoudre les appels et courriels entrants dans les délais
• Documenter toutes les demandes dans le CRM Siebel
• Expliquer les processus et procédures et former via la base de connaissances
• Assurer le suivi des cas et respecter les SLA

Conoscenze

Expérience administrative

Connaissance ADP

Service client

Communication

Gestion du temps

Français & Anglais

Strumenti

MS Office (Word/Excel)

Descrizione del lavoro

ADP recrute un Représentant au service aux employés bilingue pour aider les clients à tirer profit des solutions d'entreprise d'ADP, afin qu'ils puissent se concentrer sur la croissance de leur activité.

En tant que Représentant du service client, vous répondrez aux questions des employés, assurerez un service de qualité et participerez à l'amélioration continue des processus, tout en travaillant dans un environnement qui privilégie l'équité et l'inclusion.