Représentant au service client - Laval

Randstad Canada; Laval; On-site; CAD 55,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Horaire stable

Vacances et congés

Environnement dynamique

Embauche directe

Job summary

Randstad Canada, basé à Laval, recherche un Représentant service à la clientèle et gestion de comptes pour soutenir une expansion client. Le poste est permanent, temps plein, avec un horaire de 8 h à 16 h du lundi au vendredi et un salaire entre 55 000 $ et 65 000 $ par an.

Le candidat idéal assurera le contact B2B, la coordination avec les achats et les opérations, et la tenue rigoureuse des dossiers dans Zoho CRM, tout en maintenant un haut niveau d'autonomie et d'organisation.

Qualifications

• Expérience en service client B2B ou gestion de comptes.
• Bilinguisme fonctionnel FR/EN à l'oral et à l'écrit.
• Maîtrise des outils informatiques et Zoho CRM.
• Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
• Esprit d'initiative et capacité à s'adapter aux priorités.

Responsibilities

• Servir de point de contact principal pour les clients B2B et acheteurs par courriel.
• Fournir informations sur prix, inventaire et délais de livraison.
• Préparer et transmettre fiches techniques et échantillons.
• Suivre les commandes et vérifier les stocks dans l'entrepôt.
• Collaborer avec les représentants sur la route et les départements.
• Mettre à jour les dossiers clients dans Zoho CRM.

Skills

Service client B2B

Gestion de comptes

Autonomie et organisation

Initiative et adaptabilité

Bilinguisme FR-EN

Tools

Zoho CRM

Job description

Titre du poste : Représentant service à la clientèle et gestion de comptes

Lieu : Laval

Type d'emploi : Temps plein, permanent

Salaire : 55 000 $ à 65 000 $ / an

Description sommaire

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation? Notre client, une entreprise chef de file en forte croissance spécialisée dans le secteur de l'emballage alimentaire, est à la recherche d'un Représentant service à la clientèle et gestion de comptes pour rejoindre ses installations situées à Laval.

Dans le cadre de cette création de poste stimulante liée à une grande expansion, le Représentant service à la clientèle et gestion de comptes jouera un rôle central entre les acheteurs B2B, les opérations et l'entrepôt. Basé à Laval, ce poste clé offre un environnement dynamique où votre autonomie et votre souci du détail feront toute la différence.

Avantages

• Rémunération compétitive : Salaire annuel entre 55 000 $ et 65 000 $ selon expérience.
• Horaire stable : Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 16 h 00 (40 h / semaine).
• Vacances & Congés : 2 semaines de vacances dès la première année + 5 jours de maladie/personnels.
• Environnement de travail : Entreprise en pleine expansion proposant un rôle stimulant et une belle autonomie.
• Poste permanent : Embauche directe chez le client.

Responsabilités

• Agir à titre de point de contact principal auprès des clients B2B et des acheteurs (interactions principalement gérées par courriel à 90 %).
• Fournir des informations précises aux clients concernant les prix, les niveaux d'inventaire et les délais de livraison.
• Préparer et transmettre les fiches techniques ainsi que les envois d'échantillons.
• Effectuer le suivi des commandes en vous déplaçant directement dans l'entrepôt pour vérifier les stocks et l'emballage des produits.
• Travailler en étroite collaboration avec les représentants sur la route, le département des opérations et le secteur de l'importation.
• Assurer la mise à jour rigoureuse des dossiers clients dans le système CRM (Zoho).

Qualifications

• Expérience pertinente en service client B2B, en gestion de comptes ou en ventes internes.
• Bilinguisme fonctionnel à fluide (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec un CRM (expérience sur Zoho, un atout).
• Souci du détail exceptionnel, excellente capacité d'organisation et autonomie.
• Esprit d'initiative et capacité à s'adapter aux priorités changeantes du secteur de la distribution.

Justification de l'exigence de la langue anglaise (Conformité Loi 96)

Le maintien de l'exigence de la maîtrise de la langue anglaise pour ce poste est justifié par l'obligation d'interagir quotidiennement avec des clients, acheteurs et partenaires commerciaux situés à l'extérieur du Québec et anglophones, ainsi que par l'utilisation d'outils technologiques et de fiches techniques internationales gérés en anglais.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.