Remote Bilingual Cruise Reservations Specialist

H.I.S Canada Travel Inc.; Montreal (administrative region); Remote; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Assurance maladie et dentaire

9 jours de congés payés additionnels

REER employeur

Avantages voyages pour vous et votre/…

Aide aux employés (PAE)

Job summary

Voyages HIS Canada Inc. recherche un agent de réservation de croisières bilingue pour répondre aux demandes clients, gérer les réservations et les modifications, et guider les clients tout au long du processus de réservation.

À domicile, vous vendez des forfaits croisières, atteignez les KPI et assurez un service client exemplaire, tout en offrant une expérience client positive et professionnelle.

Qualifications

• Bilingue en français et en anglais (oral et écrit).
• Excellentes compétences en communication.
• Diplôme d'une école de tourisme ou expérience équivalente dans le secteur du voyage.
• Jusqu'à un an d'expérience professionnelle et/ou d'exercice de fonctions similaires.
• OPC/TICO (atout).
• Excellentes compétences en service client et relations interpersonnelles.
• Professionnalisme et patience.
• Esprit d'équipe tout en pouvant travailler de manière autonome.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
• Connaissances générales en géographie et du secteur du voyage.
• Connaissances informatiques : MS Office; Sabre un atout.

Responsibilities

• Générer du chiffre d’affaires et atteindre les objectifs de performance.
• Répondre aux appels rapidement, avec courtoisie et professionnalisme.
• Mettre en œuvre des techniques de vente active pour conclure une vente.
• Traiter les réservations avec précision et minutie.
• Suivre les dossiers auprès des fournisseurs et des agences de voyage.
• Établir et suivre les rapports de vente et les paiements.
• Contribuer à l'amélioration continue du service.
• Vendre des forfaits complétés et suivre les KPI du centre d'appels.

Skills

Bilingue FR/EN

Excellentes compétences en com.

Travail en équipe

Autonomie

Gérer le stress

Compétences commerciales

Education

Diplôme d'une école de tourisme/expérience équivalente

Tools

Sabre

Microsoft Office

Job description

Voyages HIS Canada Inc. recherche un agent de réservation de croisières bilingue pour répondre aux demandes clients, gérer les réservations et les modifications, et guider les clients tout au long du processus de réservation.

À domicile, vous vendez des forfaits croisières, atteignez les KPI et assurez un service client exemplaire, tout en offrant une expérience client positive et professionnelle.