Réceptionniste d'hôtel

JobsMedia.io; Baie-Saint-Paul; Vor Ort; CAD 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

L’Hôtel Belle Plage, boutique à Baie-Saint-Paul, recherche une réceptionniste pour accueillir et renseigner les clients et assurer le bon déroulement des services quotidiens.

Vous gérerez les réservations, les enregistrements/départs, les appels et courriels, les paiements, les demandes clients, et collaborerez avec l’entretien pour préparer les chambres. Langues requises: français écrit et parlé; anglais souhaitable.

Qualifikationen

• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles.
• Polyvalence et adaptabilité.
• Tolérance au stress et gestion des situations difficiles.

Aufgaben

• Effectuer les réservations de chambre par téléphone ou via Internet.
• Effectuer les enregistrements et les départs.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels.
• Traiter tous les types de paiement.
• Gérer les requêtes des clients et les plaintes s’il y a lieu.
• Collaborer avec l’entretien ménager pour suivre la préparation des chambres.
• Effectuer des rapports quotidiens (nombre d’arrivées, de départs, etc.).
• Tâches administratives demandées par la direction.
• Toutes autres tâches connexes.
• Effectuer le service des petits déjeuners en basse saison.

Kenntnisse

Relations interpersonnelles

Polyvalence

Tolérance au stress

Jobbeschreibung

Description de l’offre d’emploi

Idéalement situé au confluent de la rivière du Gouffre et du Fleuve St-Laurent à Baie-Saint-Paul dans Charlevoix, nous sommes un hôtel boutique qui abrite le Bistro de L’Estran un restaurant qui offre une cuisine mettant en valeur autant que possible les produits locaux.

L’hôtel compte 36 chambres réparties dans 4 pavillons. Le Belle Plage est un lieu de villégiature depuis 1948 dont la clientèle est fidèle notamment à cause de l’excellence du service tout au long de leur séjour. Notre personnel est responsable en grande partie de notre succès.

Le/la Réceptionniste Est La Première Personne En Contacte Avec Notre Clientèle. Son Rôle D'accueil Et D'information Est Important Et Fait L'image De Notre Hôtel. Ses Principales Fonctions Sont

• Effectuer les réservations de chambre par téléphone ou via internet
• Faire les enregistrements et les départs
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
• Traiter tous les types de paiement
• Gérer les requêtes des clients et les plaintes s’il y a lieu
• Collaborer avec l’entretien ménager pour suivre la préparation des chambres
• Effectuer des rapports quotidiens (nombre d’arrivées, de départs etc.)
• Tâches administratives demandées par la direction
• Toutes autres tâches connexes
• Effectuer le service des petits déjeuners en basse saison

« Ouvert uniquement aux résidents permanents, citoyens ou titulaires d'un permis de travail ouvert valide au [Canada]. Aucun parrainage ne sera accordé. »

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

ExpérienceUn atoutCompétences

• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Polyvalence
• Tolérance au stress