Réceptionniste, agent(e) administrative

Macommunaute; Montreal (administrative region); On-site; CAD 38,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

PAEF

Accès libre aux installations sportiv

Assurances collectives

Télémédecine Lumino Santé

Régime de retraite avec cotisation équ

Journées de congé maladie et bien-être

Banque de congé 70 heures

Job summary

YMCA du Québec recherche un(e) agent administratif.ve à temps plein pour soutenir le Programme de travaux compensatoires. Poste en présentiel, 35 h/semaine, 8 h30-16 h30, début 21 septembre 2026.

Vous assurez l’accueil, la gestion des rendez-vous et le traitement des demandes des participants, tout en maintenant les dossiers et en communiquant en français et en anglais à un niveau intermédiaire.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et en administration.
• Expérience avec une clientèle vulnérable.
• Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit.
• Maîtriser l’anglais intermédiaire.
• Rigueur et grande attention aux détails.
• Aucun empêchement judiciaire lié à l’emploi.

Responsibilities

• Accueillir les personnes à la réception.
• Gérer les calendriers de rendez-vous des conseillers.
• Effectuer les appels de confirmation de rendez-vous.
• Gérer la prise de rendez-vous et le processus d’appel 72 heures.
• Effectuer les appels de suivi des participants absents.
• Répondre aux demandes par téléphone et courriel et transmettre les appels.
• Tenir des statistiques sur les dossiers reçus.
• Entrer des données dans le système informatique.
• Trier le courrier et le distribuer.
• Gérer les dossiers entrants et sortants vers d’autres juridictions.
• Participer aux réunions d’équipe.
• Maintenir les notes évolutives des dossiers.
• Remplacer la réceptionniste pendant ses absences.
• Toutes autres tâches connexes.
• Effectuer d’autres tâches à la demande.

Skills

Service client

Administration

Français (oral & écrit)

Anglais intermédiaire

Rigueur

Souci du détail

Job description

Ressources et outils de planification de carrière

Statut

38 200$ à 43 000$ par année selon l’expérience

Horaire de travail

35h par semaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30

Date d’entrée en fonction

21 septembre 2026

Sous la supervision de la coordination du Programme de travaux compensatoires (PTC), le ou la titulaire est responsable de répondre, filtrer et acheminer tous les appels entrants et de fournir des renseignements généraux. L’agent.e administratif.ve est également responsable de la gestion administrative et cléricale de l’ensemble des dossiers des participants.

Le défi que nous vous proposons

• Accueillir les personnes se présentant à la réception.
• Responsable de la gestion des calendriers de rendez-vous des conseillers.
• Veiller aux appels de confirmation de rendez-vous
• Gérer la prise de rendez-vous et le processus d’appel 72 heures
• Effectuer les appels de suivi des participants qui ont été absents à leur rendez-vous.
• Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courriel et transmettre les appels téléphoniques et les messages;
• Tenir des statistiques sur le nombre de dossiers reçus
• Effectuer l’entrée de données de toute nouvelle demande de service dans le système informatique.
• Responsable de trier le courrier postal entrant et de le distribuer aux destinataires
• Assumer la responsabilité de la gestion des dossiers entrant et sortant vers d’autres juridictions.
• Participer aux réunions d’équipe.
• S’assurer de la tenue des notes évolutives des dossiers
• Remplacer la réceptionniste pendant ses absences.
• Toutes autres tâches connexes.
• Effectuer toutes autres tâches connexesà la demande de son supérieur.

Quelques bonnes raisons de vous joindre au YMCA

En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez un milieu où l’entraide et la collaboration sont au cœur des activités. Contribuer au sein de nos équipes, c’est d’abord et avant tout avoir la possibilité :

• de développer votreexpertise;
• de côtoyer des experts et expertespassionné.e;s;
• d’avoir unimpact social positif;
• de travailler avec de multiplespartenaires engagés;
• decréer un véritable changementdans la vie des gens;
• d’avoir l’autonomie suffisante pour relever desdéfis stimulants.

Nos avantages

• Accès à un Programme d’aide aux employé.e.s et à la famille (PAEF).
• Abonnement gratuit à nos installations sportives et des rabais employé.e.s sur plusieurs programmes et services.
• Programme d’assurances collectives qui couvre entre autres : frais médicaux, frais dentaire, médicaments, assurance vie et couverture de services professionnels, comme la massothérapie, la psychologie, la physiothérapie, la naturopathie et plus.
• Nous mettons à votre disposition un service de télémédecine, Lumino Santé, grâce à Dialogue.
• Notre régime d’épargne-retraite vous permet de contribuer 5% de vos revenus, et nous versons une cotisation équivalente.
• En plus de vacances annuelles, nous vous offrons des jours de congé non seulement pour la maladie, mais aussi pour votre bien-être et vos obligations familiales.
• Vous bénéficiez d’une banque de congé de 70 heures, disponible après la période de probation.

La personne que nous recherchons

Afin de mener à bien sa mission, l’agent.e devrait:

• Posséder de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle et administration;
• Avoir de l’expérience avec une clientèle vulnérable;
• Maitriser le français à l’oral ainsi qu’à l’écrit;
• Maitriser l’anglais intermédiaire : l’employé.e aura à communiquer en anglais à l’orale et à l’écrit sur une base régulière en raison de la clientèle;
• Faire preuve de rigueur et d’une grande attention aux détails;
• N’avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l’emploi.

Si vous désirez inspirer et engager chaque personne à se réaliser, à s’épanouir et à contribuer à sa collectivité, nous aimerions en apprendre plus sur vous.

Les YMCA du Québec souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et encouragent les femmes, les personnes autochtones, les membres des minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes en situation de handicap à soumettre leur candidature. Des mesures d’accommodement peuvent être offertes tout au long du processus de recrutement .

Au YMCA du Québec, l’équité, la diversité et l’inclusion font partie intégrante de notre engagement à offrir des milieux accueillants, respectueux et accessibles à l’ensemble de notre communauté . En cohérence avec notre mission et nos valeurs, nous poursuivons l’évolution de nos pratiques afin que chaque personne se sente reconnue, soutenue et en sécurité au sein de notre organisation. Nous nous engageons à mettre en œuvre des actions concrètes et adaptées aux besoins de nos équipes ainsi qu’aux réalités de notre milieu.

Administration et gestion, Santé et services sociaux, Service clientèle et soutien administratif

35heures / semaine

Emploi Permanent

En présentiel

Ressources et organisations pour la jeunesse