Préposé(e) à l'accueil École de Glisse - Club Med

Le Massif; Quebec; Hybrid; CAD 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Abonnement ski/vélo gratuit

Rabais boutique et cafétéria

Formations continues

Milieu de travail collaboratif

Job summary

Le Massif recherche une personne pour accueillir et informer les invités, traiter les ventes et les réservations de l’École de glisse, et apporter un soutien administratif au chef de centre.

Le poste est à temps plein avec un horaire fractionné et nécessite une maîtrise du français et un bon niveau d’anglais; expérience en service à la clientèle souhaitée. Environnement montagneux, opportunités de formation et avantages.

Qualifications

• Détention d’un diplôme de secondaire 5 ou en voie d’obtention.
• 1 à 2 ans d’expérience en vente ou service à la clientèle.
• Maîtriser le français; anglais utile pour répondre aux besoins des clients.

Responsibilities

• Accueillir les invités et expliquer les cours et activités.
• Répondre aux questions sur horaires, niveaux et lieux de rendez-vous.
• Gérer les réservations par téléphone et courriel et assurer le suivi.
• Vendre les leçons privées et opérations au point de vente.
• Vérifier les réservations et corriger les informations nécessaires.
• Entrer les changements d’attribution et communiquer aux chefs d’équipe.

Skills

Service à la clientèle

Ventes

Français courant

Anglais avancé

Education

Diplôme secondaire 5

Tools

MtnOS

Excel

Word

Job description

Envie de travailler dans un cadre exceptionnel où chaque journée est une aventure?

Au cœur du développement récréotouristique du Massif de Charlevoix, ce poste offre une expérience humaine et professionnelle enrichissante. Il joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre engagement à créer des moments légendaires à chaque visite, en favorisant la rencontre, le partage et l’épanouissement dans un environnement naturel exceptionnel.

Faites partie de l’aventure, rejoignez notre équipe et vivez la montagne autrement !

Sommaire du poste

La personne titulaire accueille, informe et dirige les invités. Elle traite les ventes et les réservations de l’École de glisse, répond aux demandes par téléphone et par courriel et apporte un soutien administratif au chef de centre et au chef d’équipe Club Med.

Le poste suit un horaire fractionné de 8 h à 12 h et de 15 h 30 à 20 h, avec des pauses de 10 h à 10 h 30 et de 18 h 30 à 19 h. La coordination des enregistrements du soir est fonctionnelle et ne confère aucune autorité de gestion.

Responsabilités

• Accueillir les invités et expliquer les cours de glisse, la luge, la randonnée et les autres activités offertes.
• Répondre aux questions sur les horaires, niveaux, points de rencontre, conditions, remontées et terrain accessible.
• Répondre aux courriels reçus à [e-mail] et aux appels téléphoniques et assurer les suivis requis.
• Vendre les leçons privées et les produits autorisés et opérer le point de vente de l’École de glisse.
• Vérifier l’exactitude des réservations au comptoir et dans MtnOS et corriger les renseignements autorisés.
• Entrer les changements d’assignation et les modifications autorisées aux horaires, puis les communiquer aux chefs d’équipe concernés.
• Saisir et vérifier les heures de travail selon les informations reçues et les procédures établies.
• Tenir à jour les listes et dossiers, assurer la confidentialité et signaler les écarts de transaction ou de réservation.
• Effectuer les suivis de vente à la carte et préparer les informations nécessaires aux opérations du lendemain.
• Préparer le comptoir, les listes, les documents et les outils requis avant les enregistrements du soir.
• Coordonner les tâches courantes pendant les enregistrements et référer toute situation exigeant une décision de gestion.

Profil recherché

• Détenir un diplôme de secondaire 5 ou être en voie de l’obtenir;
• Posséder de 1 à 2 ans d’expérience pertinente en vente ou en service à la clientèle;
• Maîtriser le français parlé et écrit;
• Posséder un niveau d’anglais avancé pour comprendre les besoins et y répondre clairement;
• Connaître la Suite Office, notamment Excel et Word; la connaissance de MtnOS est un atout;
• Démontrer un excellent sens du service à la clientèle et communiquer efficacement;
• Faire preuve de responsabilité, d’adaptation, de jugement et d’une bonne gestion du stress.

Ce que nous offrons

• Une expérience de travail unique en montagne, dans un environnement naturel exceptionnel et inspirant.
• L’opportunité de contribuer activement au développement d’une entreprise en pleine croissance.
• Un abonnement individuel gratuit de ski ou de vélo de montagne, ainsi qu’un abonnement familial (sous certaines conditions).
• Des rabais exclusifs à la boutique, à la cafétéria, et à l’école de glisse.
• La participation de l’employeur à un programme de REER collectif, pour soutenir votre sécurité financière à long terme (sous certaines conditions).
• L’accès à des formations continues et séminaires de perfectionnement, pour favoriser votre développement professionnel.
• Un milieu de travail collaboratif, dynamique et humain, où l’expérience client est au cœur de chaque action.

Informations supplémentaires

• Secteur d’activité : école de glisse Club Med
• Supérieur immédiat : directeur de l’École des sports de montagne
• Statut du poste : Temps plein/temps partiel
• Profil d’emploi : sur site (Club Med)
• Date d’entrée en fonction : Novembre/Décembre

Si vous avez de l’intérêt à vous joindre à une entreprise dynamique, ouverte, inclusive et à l’échelle humaine, nous souhaitons vous rencontrer !

Nous sommes là pour vous encadrer et vous faire profiter du meilleur de la montagne. Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter notre équipe via [e-mail].

Vous habitez l’extérieur de la région de Charlevoix mais une carrière sur notre montagne vous intéresse ? Visitez notre site web afin d’en apprendre davantage sur nos hébergements pour nos employés es !