Préposé.e à l’accueil des restaurants (H/F/D) – Saisonnier

SmartRecruiters, Inc.; Quebec; On-site; CAD 4,125,000 - 4,587,000; Part time

Benefits offered by this job

Repas gratuit

Régime de retraite

PAE - aide aux employés

Réductions Accor

Stationnement

Job summary

Château Frontenac à Québec recrute des Préposé.e à l’accueil des restaurants pour une saison estivale. Le poste exige un accueil chaleureux, une connaissance des services et des outils numériques (POS, OpenTable) et une présentation professionnelle adaptée à une clientèle internationale.

Poste temporaire avec horaires variables, ambiance conviviale et possibilités détaillées d’avantages. Le candidat(e) idéal(e) doit être bilingue (anglais avancé), capable de travailler sous pression et

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis
• 2 ans d’expérience en service à la clientèle obligatoires
• Expérience en restauration un atout
• Anglais avancé nécessaire pour clientèle majoritairement anglophone

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et anticiper leurs besoins
• Être l’ambassadeur de la marque et respecter les procédures de service
• Gérer les appels et les réservations via le logiciel interne
• Connaître les menus et l’organisation des restaurants et bars
• Collaborer avec l’équipe et assurer la sécurité et la qualité du service
• Participer au développement professionnel et à l’intégration des clients et pratique RH locale

Skills

Anglais avancé

Service à la clientèle

Accueil chaleureux

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Micros POS

Property Manager

Indesign

OpenTable

Microsoft Office

Job description

Préposé.e à l’accueil des restaurants (H/F/D) – Saisonnier

• Type d'emploi: Durée Déterminée
• Type de Contrat: Temporaire / Occasionnel

Rejoignez le Château Frontenac, c'est devenir ambassadeur d'un lieu prestigieux où votre personnalité fera la différence. C'est appartenir à une famille qui célèbre autant les succès collectifs que les réussites individuelles.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques

Ce que l'établissement vous offre :

• Salaire: 29,94$/H,après 1 an: 33,29$/H
  • Horaire:Variable
  • Congés: Variables (Doit être disponible pour la saison estivale; du 15 août au 31 octobre 2026)
• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Régime de retraite,disponible après 3 mois. *
• Programme d’aide aux employés(PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage de votre uniformesur place.
• Stationnementà l’hôtel à peu de frais.
• Repas gratuità la cafétéria (avantage imposable).
• Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel à un coût réduit
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La possibilité de vous engageractivement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise:
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

*Des conditions s’appliquent.

• Fournir un accueil chaleureux, professionnel et enthousiaste à tous les clients, tout en anticipant leurs besoins et en dépassant leurs attentes.
• Être un ambassadeur de la marque en adoptant une apparence soignée et en respectant les politiques, procédures et normes de service.
• Répondre aux appels selon l'étiquette téléphonique, mettre à jour la base de données des clients et gérer les confirmations de réservations ainsi que les envois marketing conformément aux procédures établies.
• Maîtriser les menus, les promotions, les services de l'hôtel ainsi que l’organisation des restaurants et bars, en assurant une préparation adéquate.
• Collaborer efficacement avec les collègues, distribuer les tâches de manière équitable et veiller à la sécurité du lieu de travail tout en assurant un service de qualité aux clients.
• Diplôme d’études secondaires, avec au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle obligatoire et une expérience en restauration considérée comme un atout.
• Avoir réussi le test de qualification (dans les 100 heures suivant l'embauche) et connaître l’utilisation de logiciels tels que Micros POS, Property Manager, Indesign, Opentable, et la suite Microsoft Office, est un atout.
• Anglais de niveau avancé est requis afin de soutenir une conversation avec notre clientèle majoritairement anglophone avec d'excellentes aptitudes de communication et une présentation professionnelle.
• Forte capacité interpersonnelle, sens de la responsabilité et de la fiabilité, ainsi que des compétences organisationnelles et de motivation.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique, à collaborer efficacement en équipe, et à rester calme et courtois en se concentrant sur les besoins des clients.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

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