Opérations Spa: Accueil, Propreté & Expérience Client

Spa Nordic Station; Magog; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Spa Nordic Station à Magog recherche un préposé aux opérations pour assurer la propreté du site et offrir une présence chaleureuse aux clients, les guider et informer sur les services.

Vous garantirez le respect des consignes, faciliterez l’expérience de relaxation et collaborerez avec les équipes pour une expérience client fluide, même en hiver lors du déneigement et des contrôles de qualité de l’eau.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Bonne communication en français.
• Sens de l'organisation et esprit d'équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement spa/ou humide.

Responsibilities

• Maintenir la propreté des espaces de travail et des lieux; adresser toute problématique à un responsable.
• Accueillir et guider les clients, informer sur les services et répondre à leurs demandes.
• Effectuer des tests appropriés pour assurer la qualité de l’eau des plans d’eau du spa.
• Assurer le respect des règles et du règlement du spa (silence, peignoirs et serviettes sur les chaises).
• Orienter les clients sur le processus de relaxation et assurer leur confort; être proactif.
• Recueillir et adresser les commentaires, suggestions et plaintes à la direction.
• Collaborer avec les autres services pour une expérience client fluide, surtout en période hivernale (déneigement).

Skills

Service client

Propreté & sécurité

Communication

Proactivité

Travail d'équipe

Job description

Spa Nordic Station à Magog recherche un préposé aux opérations pour assurer la propreté du site et offrir une présence chaleureuse aux clients, les guider et informer sur les services.

Vous garantirez le respect des consignes, faciliterez l’expérience de relaxation et collaborerez avec les équipes pour une expérience client fluide, même en hiver lors du déneigement et des contrôles de qualité de l’eau.