Medical Tele-Interviewer

Manulife; Quebec; Remote; CAD 39,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Health benefits

Retirement plans

Paid time off

Job summary

Manulife is seeking a Medical Tele-Interviewer to work remotely across Canada, assisting underwriting for individual insurance through thorough interviews. The role emphasizes medical knowledge, accuracy, and excellent communication. Bilingual English/French is a strong asset, especially for Québec and cross-provincial support. Flexible shifts within 9am–8pm local time.

Qualifications

• Medical knowledge, terminology, or experience required.
• Experience in fast-paced environments with high accuracy under time constraints.
• Excellent spelling and grammar are a must.
• Excellent verbal and written communication skills.
• Experience providing outstanding customer service.
• Highly motivated and able to work independently or with minimal supervision.

Responsibilities

• Conduct in-depth interviews encompassing lifestyle and medical questions to support underwriting for individual insurance.
• Use interpersonal skills to elicit personal and medical information tactfully.
• Demonstrate attention to detail and active listening.
• Manage workload with strong organization and time management.
• Maintain confidentiality of sensitive information.
• Address customer concerns professionally and knowledgeably.

Skills

Medical knowledge

Attention to detail

Spelling & grammar

Verbal & written communication

Customer service excellence

Independent / self-motivated

Job description

Take the next step in your career with a role that opens doors. You’ll gain structured training, industry‑recognized learning, and meaningful hands‑on experience that builds the skills and confidence to grow into future opportunities across the organization.

Manulife is looking for a Medical Tele-Interviewer who will work and collaborate within a team to ensure high quality customer service for our clients in the insurance industry is delivered.

This is a work from home opportunity with various shifts Monday to Friday between the hours of 9am - 8pm local time. We are open to candidates located in any Canadian province.

Position Responsibilities:

• Conducts in-depth interviews encompassing lifestyle and medical questions, to facilitate the underwriting process for clients who have applied for individual insurance (i.e.: Life Insurance, Critical Illness Insurance).

• Utilizes excellent interpersonal skills and an ability to probe tactfully when eliciting personal and medical information.

• Demonstrates exceptional attention to detail and active listening skills.

• Manages workload efficiently with the use of excellent organization and timemanagement skills.

• Respects the confidentiality of sensitive and private information.

• Addresses customers’ concerns in a professional and knowledgeable manner

Required Qualifications:

• Medical knowledge, terminology, or experience is required.

• Experience working with a high degree of accuracy in a fast-paced environment while under time constraints.

• Excellent spelling and grammar are a must.

• Excellent verbal and written communication skills.

• Experience providing outstanding customer service.

• Highly motivated and able to work independently or with minimal supervision.

Bilingualism (English and French) is a strong asset. If the successful candidate is in Québec, proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside of Quebec.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [e-mail] .

Referenced Salary Location

Canadá, Ontario -Remoto a tiempo completo

Modalidades de Trabajo

Remoto

Salary range is expected to be between

$39,225.00 CAD - $65,375.00 CAD

Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a [e-mail] para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Benefits

• beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.
• planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.
• generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrece la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con [e-mail] para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. U.S.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process. For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .