Adjoint(e) au bureau médical

Intello Technologies Inc.; Montreal; On-site; CAD 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

3 semaines de vacances

Avantages sociaux flexibles

Régime de retraite

Projet télétravail ou bureau possible

Job summary

Telus Santé à Montréal recherche un agent de service à la clientèle pour une présence en clinique. Vous répondrez aux appels des patients et médecins, trierez les messages et planifierez les rendez‑vous de suivi, tout en assurant la confidentialité et la précision des données.

Exige un diplôme d’études secondaires et au moins 1 an d’expérience; bilingue indispensable et maîtrise de MS Office. Présentation soignée, gestion des priorités et sens du service essentiels.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires complété.
• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle.
• Bilinguisme parlé et écrit est essentiel.
• Connaissance de base de MS Office (Outlook, Excel, Word).
• Minutie et attention aux détails.
• Connaissance de la terminologie médicale (un atout).
• Politesse et courtoisie.
• Rapidité d’exécution et discrétion.
• Respect de la confidentialité.
• Assiduité et ponctualité.
• Bonne gestion du stress et des priorités.
• Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
• Présentation soignée et professionnelle.
• Agir comme personne référence pour nos clients.
• Répondre aux questions des clients et s’assurer de minimiser leurs temps d’attente.
• S’assurer de la satisfaction des clients.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes des médecins qui lui sont attitrés.
• Répondre aux appels des patients.
• Trier les messages pour les médecins ou les infirmières.
• Contacter des cliniques médicales externes afin de planifier des rendez‑vous de suivis pour les patients.
• A l’occasion, assurer le suivi des résultats manquants.
• Exécuter toutes autres tâches administratives connexes.

Skills

Bilinguisme

MS Office

Attention aux détails

Gestion du stress

Ponctualité

Education

Diplôme d’études secondaires complété

Tools

MS Office (Outlook, Excel, Word)

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Lieu: 600 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal H3A 3J2 (100% en présentiel)

Horaire: Lundi au vendredi 7h30 à 17h00 (selon les besoins opérationnels).

Prenez part à une équipe innovatrice avec l’utilisation de technologies de pointe !

Joignez-vous à notre équipe

Les membres de l’équipe au sein de la clinique sont dynamiques, passionnés et toujours prêts à offrir la meilleure expérience client. Ils prennent un réel plaisir à interagir avec les patients.

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

• Prendre en charge les demandes des médecins qui lui sont attitrés
• Répondre aux appels des patients
• Trier les messages pour les médecins ou les infirmières
• Contacter des cliniques médicales externes afin de planifier des rendez‑vous de suivis pour les patients
• A l’occasion, assurer le suivi des résultats manquants
• Exécuter toutes autres tâches administratives connexes

Vous possédez

• Diplôme d’études secondaires complété
• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle requis
• Bilinguisme parlé et écrit est essentiel
• Connaissance de base de MS Office (Outlook, Excel, Word)
• Minutie et attention aux détails
• Connaissance de la terminologie médicale (un atout)
• Politesse et courtoisie
• Rapidité d’exécution et discrétion
• Respect de la confidentialité
• Assiduité et ponctualité
• Bonne gestion du stress et des priorités
• Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
• Présentation soignée et professionnelle
• Agir comme personne référence pour nos clients
• Répondre aux questions des clients et s’assurer de minimiser leurs temps d’attente
• S’assurer de la satisfaction des clients

Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale.

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 0%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :

• Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
• Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
• Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux - selon les exigences du poste
• Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
• Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
• Et bien plus encore …

Type de poste vacant: Un poste actuellement vacant

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUSSanté est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde.

Avertissement: Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUSSanté, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.