Leader Vente & Expérience Client — Sur le Terrain

Mitsubishi International Corporation; Westmount; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

PAEF

Accès gratuit aux installations sport

Assurances collectives

Télémédecine Lumino Santé

Régime d'épargne-retraite 5% et cot.**

Congés annuels et jours de congé pour悉

Banco de congé 70 heures

Job summary

YMCA Westmount recherche un superviseur.e vente et expérience client pour soutenir l’équipe du comptoir et optimiser les ventes et la rétention. Vous serez sur le plancher, guidant les agents, et vous assurerez la satisfaction client dans un environnement dynamique.

Vous travaillerez du mardi au vendredi après-midi et les samedis, avec un focus sur la qualité de service et le développement des compétences de l’équipe. Friendly, orienté client et capable de gérer les priorités quotidiennes.

Qualifications

• Expérience en vente, service à la clientèle ou supervision d’équipe dans un environnement dynamique.
• Connaissance des opérations d’un centre de conditionnement physique ou d’un environnement de services est un atout.
• Bonne maîtrise des techniques de vente, de rétention et du service à la clientèle.
• Esprit d’équipe fort et capacité à soutenir ses collègues au quotidien.

Responsibilities

• Veiller à offrir une expérience client exceptionnelle et conformer aux normes YMCA.
• Planifier et organiser l’horaire de travail de l’équipe en période d’achalandage.
• Intervenir lors de situations problématiques et soutenir le personnel en cas de réclamations.
• Intégrer les nouveaux agents et transmettre les bonnes pratiques.
• Coach terrain pour le développement continu des compétences et évaluation du personnel superviseur.
• Maîtriser les fonctions liées à la vente et à la rétention et servir de modèle.

Skills

Vente

Service à la clientèle

Supervision d’équipe

Job description

YMCA Westmount recherche un superviseur.e vente et expérience client pour soutenir l’équipe du comptoir et optimiser les ventes et la rétention. Vous serez sur le plancher, guidant les agents, et vous assurerez la satisfaction client dans un environnement dynamique.

Vous travaillerez du mardi au vendredi après-midi et les samedis, avec un focus sur la qualité de service et le développement des compétences de l’équipe. Friendly, orienté client et capable de gérer les priorités quotidiennes.