Conseiller(ère) ventes et expérience client

Mitsubishi International Corporation; Montreal; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

PAEF (Programme d’aide aux employé.e.s

Abonnement gratuit aux installations

Rabais sur programmes et services

Conciliation travail-vie personnelle

Job summary

YMCA du Québec recherche des agents de ventes et expérience client pour accueillir et conseiller les visiteurs, proposer des solutions adaptées et les accompagner vers l’offre du centre.

Vous contribuerez à créer une expérience mémorable, à lever les freins et à encourager le retour des membres, en respectant les procédures et les valeurs de l’organisation. La fonction exige une maîtrise du français et une communication régulière en anglais.

Qualifications

• Poste axé sur la vente et l’expérience client.
• Maîtrise du français; anglais souhaité.
• Expérience en service à la clientèle requise.
• Capacité d’écoute et de relation de confiance.
• Bonne gestion des situations d’insatisfaction.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les membres et visiteurs pour créer un premier contact positif et une expérience humaine.
• Écouter, comprendre les besoins et accompagner les choix avec des solutions adaptées.
• Mettre en valeur l’offre du YMCA lors des visites et expliquer clairement les avantages.
• Offrir un service client de qualité selon le programme d’expérience.
• Réaliser les transactions et assurer l’exactitude des informations saisies.
• Répondre au téléphone de manière accueillante et diriger les demandes.
• Faire preuve d’initiative face aux imprévus et respecter les procédures.
• Participer aux formations et rencontres d’équipe pour l’amélioration continue.
• Adhérer aux politiques de protection des enfants et des personnes vulnérables.
• Intégrer la philanthropie et participer à des activités de collecte.

Skills

Vente

Expérience client

Écoute active

Relation client

Français

Anglais

Job description

YMCA du Québec recherche des agents de ventes et expérience client pour accueillir et conseiller les visiteurs, proposer des solutions adaptées et les accompagner vers l’offre du centre.

Vous contribuerez à créer une expérience mémorable, à lever les freins et à encourager le retour des membres, en respectant les procédures et les valeurs de l’organisation. La fonction exige une maîtrise du français et une communication régulière en anglais.