Leader Planification et Service — Expérience Client

premiertech; Bas-Saint-Laurent; On-site; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Équilibre vie pro/perso

Développement des compétences

Relocalisation possible

Soins médicaux et assurance collective

Régime de retraite

Job summary

Premier Tech Rivière-du-Loup recrute un(e) Gestionnaire planification et service pour coordonner les ressources et les services sur le terrain. Vous superviserez les visites, soutiendrez les coordinators et assurerez une communication proactive avec les clients.

Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques (ingénierie et I&C) pour une exécution fluide et orientée expérience client, dans un environnement industriel dynamique et en évolution.

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipe de planification de ressources ou de coordination de services.
• Expérience dans un environnement industriel ou manufacturier.
• Leadership humain et rassembleur.
• Proactivité dans la gestion du changement et l'accompagnement des équipes.
• Établir des relations efficaces avec les clients et les partenaires.

Responsibilities

• Gérer et optimiser le planning global de service après-vente afin d’assurer une planification efficace et stratégique des ressources sur le terrain.
• Superviser et soutenir les coordonnateurs de service dans la coordination technique des visites et le suivi quotidien des activités.
• Jouer un rôle central dans la communication avec les clients, avec une approche professionnelle et orientée expérience client.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes, notamment en ingénierie et en I&C, pour assurer une coordination fluide des ressources.
• Gérer les urgences et les situations complexes avec calme et discernement.
• Favoriser la collaboration, l’engagement et l’amélioration continue au sein des équipes.

Skills

Leadership humain

Gestion d'équipe

Planification de ressources

Coordination de services

Communication

Job description

Premier Tech Rivière-du-Loup recrute un(e) Gestionnaire planification et service pour coordonner les ressources et les services sur le terrain. Vous superviserez les visites, soutiendrez les coordinators et assurerez une communication proactive avec les clients.

Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques (ingénierie et I&C) pour une exécution fluide et orientée expérience client, dans un environnement industriel dynamique et en évolution.