Gestionnaire service après-vente

Premier Tech Ltd.; Bas-Saint-Laurent; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Équilibre travail-vie

Développement professionnel

Assurance collective

Régime de retraite

Conciergerie et rabais

Aide-relocation

Médecin et infirmière sur campus

Télémédecine

Job summary

Premier Tech est à la recherche d'une personne autonome pour diriger notre équipe de techniciens de service après-vente, avec un leadership et une vision orientés résultats, dans notre campus de Rivière-du-Loup.

Vous promouvez la santé et la sécurité, accompagnez les membres de l'équipe, managez les appels clients, suivez les indicateurs et cherchez de nouvelles opportunités d'affaires tout en assurant une croissance durable.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipes techniques de service ou expérience managériale équivalente (industriel/machinique).
• Compétences en communication et relation client démontrées.
• Capacité à coordonner plusieurs projets et à favoriser la sécurité au travail.

Responsibilities

• Diriger une équipe de techniciens de service sur le terrain.
• Promouvoir la santé et la sécurité pour réduire les risques.
• Accompagner les membres de l'équipe et optimiser les performances.
• Favoriser la rétention en mobilisant l'équipe grâce à une communication ouverte.
• Participer aux appels et visites clients pour entretenir une relation solide.
• Suivre les indicateurs de performance et améliorer l'expérience client et les résultats financiers.
• Rechercher de nouvelles occasions d’affaires par le réseautage interne et le service client.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Communication efficace

Bon sens des affaires

Anglais (communication interne)

Job description

Premier Tech est à la recherche d’une personne autonome pour diriger notre équipe de techniciens de service après-vente. Tu es une personne dotée de leadership, de vision, d’un bon sens des affaires et d’un engagement à maintenir l’engagement de ton équipe? Nous t’invitons à postuler!

Ton futur environnement de travail

• Le Campus Premier Tech à Rivière-du-Loup, notre Siège mondial.

Ta future équipe

Chez PremierTech Systèmes Automatisés, nous optimisons les installations manufacturières de nos clients grâce à des systèmes novateurs à haute valeur ajoutée qui exploitent le plein potentiel de l’automatisation et de la robotique. Nous faisons partie des plus importants fournisseurs d’équipements automatisés de conditionnement, de manutention et d’emballage au monde – que ce soit pour des produits alimentaires, agricoles, organiques ou industriels.

Chez nous, tu profiteras de nombreux avantages

• Environnement qui favorise un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
• Université Premier Tech - développement des compétences et perfectionnement
• Possibilité d’explorer des opportunités selon tes ambitions de carrière
• Médecin et infirmière - Campus Siège mondial
• Programme d’aide aux équipiers et famille - Télémédecine
• Service de conciergerie et rabais aux équipiers
• Assurance collective et régime de retraite avec contributions de l’employeur
• Forfait de relocalisation (selon conditions et modalités en vigueur)

Ton futur rôle

• Diriger une équipe de techniciens de service sur le terrain
• Promouvoir la santé et la sécurité afin de réduire les risques et les enjeux de sécurité
• Accompagner les membres de ton équipe afin de mettre à profit leurs compétences et d’optimiser la performance globale
• Favoriser un haut taux de rétention en mobilisant tes équipiers grâce à une communication ouverte et fréquente
• Participer aux appels et aux visites clients afin de créer et de maintenir une relation solide
• Suivre et analyser les indicateurs de performance afin d’améliorer l’expérience client et les résultats financiers
• Rechercher et soutenir de nouvelles occasions d’affaires par le réseautage interne — représentant commercial, gestionnaire du succès client, soutien technique, etc.
• Mettre à profit la présence terrain de ton équipe pour favoriser la croissance — ententes de service, gestion des pièces, améliorations, optimisations, formation, etc.
• Offrir du soutien terrain à ton équipe
• Communiquer avec les équipiers et les clients en dehors des heures de travail, au besoin
• Effectuer des déplacements professionnels à l’occasion

Compétences requises

• Expérience pertinente en gestion d\'équipes techniques de service ou toute autre expérience de gestion pertinente
• Expérience dans un environnement industriel ou manufacturier
• Leadership humain et rassembleur
• Capacité à établir des relations durables avec les clients en comprenant leurs besoins et en y répondant efficacement
• Excellentes aptitudes en communication pour favoriser la collaboration entre les différentes parties prenantes
• Bonne compréhension des principes d’affaires
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanémentet à les mener à terme avec succès
• Maîtrise de l\'anglais– à des fins de communication interne avec nos équipiers, nos clients et nos fournisseurs hors Québec

Ces mots suscitent-ils ton intérêt?

Après-vente, service technique, expérience client, leadership

Tu as envie de nous rejoindre? Postule dès maintenant, nous attendons tacandidature avec impatience!

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