Key Customer Manager

DNV; Vancouver; Remote; CAD 124,000 - 170,000; Full time

Job summary

An established industry player is seeking a Key Customer Manager to lead business development for key clients in North America. This role requires building strong relationships with decision-makers and understanding their needs. You'll be responsible for achieving sales targets while ensuring customer satisfaction. The position is fully remote within Canada, offering flexibility and the chance to work on innovative projects. Join a company that values expertise, collaboration, and a commitment to safeguarding life and property. If you're passionate about driving results and fostering partnerships, this opportunity is for you.

Benefits

Generous paid time off

Medical, Dental, and Vision benefits

Employee Assistance Program

Flexible work schedule

Education Assistance Program

Company provided life insurance

Short-term and long-term disability benefits

Consumer discounts and rewards

Advancement opportunities

Qualifications

• 5+ years of industry experience required.
• Experience in Digital Assurance domain is a plus.
• Strong written and verbal English communication skills.

Responsibilities

• Build relations with key decision makers and influencers.
• Coordinate business development and sales initiatives.
• Achieve assigned sales objectives for strategic accounts.

Skills

Negotiation Skills

Social and Network Selling

Microsoft Office Products

Digital Assurance Knowledge

Customer Relationship Management

Education

Bachelor's Degree

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Word

Microsoft PowerPoint

Microsoft Teams

LinkedIn

Job description

Join to apply for the Key Customer Manager role at DNV

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About Us

We are the independent expert in assurance and risk management. Driven by our purpose, to safeguard life, property, and the environment, we empower our customers and their stakeholders with facts and reliable insights so that critical decisions can be made with confidence.

About Us

We are the independent expert in assurance and risk management. Driven by our purpose, to safeguard life, property, and the environment, we empower our customers and their stakeholders with facts and reliable insights so that critical decisions can be made with confidence.

As a trusted voice for many of the world’s most successful organizations, we use our knowledge to advance safety and performance, set industry benchmarks, and inspire and invent solutions to tackle global transformations.

About Business Assurance

We help companies ensure compliance, build high-performing management systems, and meet competence needs within a wide range of industries. DNV helps companies understand Working with us, you can be involved in technically challenging and innovative projects worldwide demanding a broad variety of expertise. Our strong focus on research and innovation opens an array of opportunities, and allows you to engage in projects which develop next generation solutions. and manage their risk picture through our management system certification and training portfolios.

About The Role

DNV is seeking a Key Customer Manager who will lead the business development work for new Key Customers for which they are appointed for our Business Assurance North America group. The Key Customer Manager will actively build relations with key decision makers and influencers in the Customer’s organization and it’s stakeholders. Enabling deep understanding and foresight of customer needs. The position is responsible for achieving sales targets.

This role represents the entire range of company products and services to Key Customers. Responsible for the satisfaction and retention of Key Customer accounts, with an emphasis on increasing sales in line with assigned Sales objectives.

Working closely with the Market & Industries Team, Regional Managers and Area Sales teams, with Assurance and Supply Chain

(ASC) leadership team, the sales network and operations, this position requires the ability to collaborate and achieve results sometimes through others.

This role is 100% remote within Canada.

What You'll Do

• Actively build relations with key decision makers and influencers in the Customer’s organisation and in stakeholders, enabling deep understanding and foresight of customer needs
• Develop an understanding of the Key Customer (and its subsidiaries and affiliates) needs and challenges in all respects, including its organisation, geographical spread, offering, business structure and environment and existing DNV relationships, as well as a sound understanding of the Key Customer’s vision and values, financials and culture
• Coordinate business development and sales initiatives taking place in other DNV units in relation to KCs under his/her responsibility
• Contribute and participate in the design and roll-out of new services, providing inputs, ideas and collaboration to business development functions, including the definition of sales actions and the engagement of peers in their promotion
• Act as an ambassador of trusted partnership and accountable for the success and growth of our Key Customer relationships
• Work very closely with the Market & Industries function, ASC and CERT sales leadership teams, Area Sales Teams and the Sales network, to achieve business results, goals, and KPIs
• Achieve assigned Sales objectives in designated strategic account
• Maintain high customer satisfaction ratings that meet company standards
• Stay up to date on new technologies, market events/conditions affecting the industry and other competitive intelligence to better serve our existing customers, cultivate prospects, and untimely grow company’s presence and increase revenue
• Collaborate on a regular basis with the Key Customer Project Manager(s) and Key Customer Account Officer(s) to proactively assess, clarify and validate contractual obligations, customer needs and resolution on an on-going basis
• Be responsible for applying price/rate/discount/T&C according to the current DNV procedural framework and Chart of Authority.
• Prepare, update and maintain the Customer business plans
  
  

DNV recherche un Responsable Client Clé qui dirigera le travail de développement commercial pour les nouveaux clients clés pour lesquels ils sont nommés pour notre groupe Business Assurance Amérique du Nord. Le Responsable Client Clé établira activement des relations avec les décideurs et les influenceurs clés de l'organisation du client et de ses parties prenantes, permettant une compréhension approfondie et une prévoyance des besoins du client. Le poste est responsable de l'atteinte des objectifs de vente.

Ce rôle représente toute la gamme des produits et services de l'entreprise auprès des clients clés. Responsable de la satisfaction et de la fidélisation des comptes clients clés, avec un accent sur l'augmentation des ventes conformément aux objectifs de vente assignés.

Travaillant en étroite collaboration avec l'équipe Marché & Industries, les responsables régionaux et les équipes de vente locales, avec l'équipe de direction Assurance et chaîne d'approvisionnement (ASC), le réseau de vente et les opérations, ce poste nécessite la capacité de collaborer et d'obtenir des résultats parfois par l'intermédiaire des autres.

Ce rôle est 100% à distance au Canada.

Ce que vous ferez

• Établir activement des relations avec les décideurs et les influenceurs clés de l'organisation du client et des parties prenantes, permettant une compréhension approfondie et une prévoyance des besoins du client.
• Développer une compréhension des besoins et des défis du client clé (et de ses filiales et affiliés) sous tous les aspects, y compris son organisation, sa répartition géographique, son offre, sa structure commerciale et son environnement, ainsi que les relations existantes avec DNV, ainsi qu'une compréhension approfondie de la vision et des valeurs, des finances et de la culture du client clé.
• Coordonner les initiatives de développement commercial et de vente se déroulant dans d'autres unités DNV en relation avec les clients clés sous sa responsabilité.
• Contribuer et participer à la conception et au déploiement de nouveaux services, en fournissant des idées et une collaboration aux fonctions de développement commercial, y compris la définition des actions de vente et l'engagement des pairs dans leur promotion.
• Agir en tant qu'ambassadeur de partenariat de confiance et être responsable du succès et de la croissance de nos relations avec les clients clés.
• Travailler en étroite collaboration avec la fonction Marché & Industries, les équipes de direction des ventes ASC et CERT, les équipes de vente locales et le réseau de vente, pour atteindre les résultats commerciaux, les objectifs et les indicateurs de performance.
• Atteindre les objectifs de vente assignés dans le compte stratégique désigné.
• Maintenir des taux de satisfaction client élevés qui répondent aux normes de l'entreprise.
• Rester à jour sur les nouvelles technologies, les événements/conditions du marché affectant l'industrie et autres renseignements concurrentiels pour mieux servir nos clients existants, cultiver des prospects et finalement accroître la présence de l'entreprise et augmenter les revenus.
• Collaborer régulièrement avec les chefs de projet client clé et les responsables de compte client clé pour évaluer, clarifier et valider de manière proactive les obligations contractuelles, les besoins des clients et la résolution en cours.
• Être responsable de l'application des prix/taux/remises/conditions selon le cadre procédural actuel de DNV et le tableau d'autorité.
• Préparer, mettre à jour et maintenir les plans d'affaires du client.
  
  

What we offer

• Generous paid time off (vacation, sick days, company holidays, personal days)
• Medical, Dental, and Vision benefit plans available to all employees
• Special programs – Employee Assistance Program and accident and critical illness options for you and your family
• Workplace strategies for mental help resources available to all employees
• Registered Retirement Savings Plan (RRSP) with company match
• Company provided life insurance, short-term, and long-term disability benefits
• Education Assistance Program
• Flexible work schedule with hybrid opportunities
• Consumer discounts and rewards through our BenefitsHub
• Advancement opportunities
• Benefits may vary based on position, tenure, location, and employee election**
  
  

DNV provides a reasonable range of compensation for this role. The actual compensation is influenced by a wide array of factors, including but not limited to skill set, level of experience, and specific location. The range of starting pay for this role is $124,000.00 CAD to $170,000.00 CAD

08.04.2025

DNV is a proud equal-opportunity employer committed to building an inclusive and diverse workforce. All employment is decided on the basis of qualifications, merit, or business need, without regard to race, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.

Ce que nous offrons aux candidats internes

• Congés payés généreux (vacances, jours de maladie, jours fériés d'entreprise, jours personnels)
• Régimes d'assurance médicale, dentaire et visuelle offerts à tous les employés
• Programmes spéciaux – Programme d'aide aux employés et options d'assurance en cas d'accident ou de maladie grave pour vous et votre famille
• Stratégies en milieu de travail pour les ressources d'aide mentale offertes à tous les employés
• Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) avec contribution de l'entreprise
• L'entreprise a fourni des prestations d'assurance-vie, d'invalidité de courte et de longue durée
• Programme d'aide à l'éducation
• Horaire de travail flexible avec possibilités hybrides
• Remises et récompenses pour les consommateurs grâce à notre BenefitsHub
• Possibilités d'avancement
  
  

DNV offre une gamme raisonnable de rémunération pour ce poste. La rémunération réelle est influencée par une large gamme de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, les compétences, le niveau d'expérience et l'emplacement spécifique. La fourchette de salaire de départ pour ce poste est de 124,000.00 CAD à 170,000.00 CAD.

08.04.2025

DNV est un fier employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui s'engage à constituer une main-d'œuvre inclusive et diversifiée. Tout emploi est décidé sur la base des qualifications, du mérite ou des besoins de l'entreprise, sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, le handicap ou le statut d'ancien combattant protégé.

About You

What is Required

• Bachelor's Degree
• Five (5) or more years of industry experience
• Experience with Digital Assurance domain
• Proficient negotiation skills
• Proficient in social and network selling (e.g. LinkedIn, etc.)
• Proficient in Microsoft Office Products (Excel, Word, PowerPoint, Access, Teams)
• Willingness and ability to travel up to 10% of the time locally or domestic.
• Strong written and verbal English communication skills
• We conduct pre-employment drug and background screening
  
  

What Is Preferred

• Experience in the Testing, Inspection and Certification (TIC) Industry.
• Immigration related employment benefits, for example visa sponsorship, are not available for this position
  
  

Ce qui est requis

• Diplôme de baccalauréat
• Cinq (5) ans ou plus d'expérience dans l'industrie
• Expérience dans le domaine de l'assurance numérique
• Compétences en négociation
• Compétences en vente sociale et en réseau (par exemple, LinkedIn, etc.)
• Compétences dans les produits Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Access, Teams)
• Volonté et capacité de voyager jusqu'à 10% du temps localement ou à l'intérieur du pays
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais
• Nous effectuons des tests de dépistage de drogues et des vérifications des antécédents avant l'emploi
  
  

Ce qui est préféré

• Expérience dans l'industrie des tests, inspections et certifications (TIC)
• Les avantages liés à l'emploi en matière d'immigration, par exemple le parrainage de visa, ne sont pas disponibles pour ce poste

Seniority level

• Seniority level

  Not Applicable

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Sales and Business Development

• Industries

  Public Safety

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