Ingénieur Principal ServiceNow — Module CSM

Export Development Canada; Halifax; Hybrid; CAD 97,000 - 129,000; Full time

Benefits offered by this job

Aide à la réinstallation

Job summary

Exportation et développement Canada (EDC) recherche un développeur(se) principal(e) pour le module de service à la clientèle de ServiceNow. Vous dirigerez le déploiement et l’amélioration des solutions CSM, en travaillant avec des équipes internes et partenaires pour automatiser les flux et assurer une gouvernance robuste.

Le poste est hybride, basé au Canada, avec des possibilités d’implantation dans les hubs régionaux; expérience ServiceNow et leadership requis pour livrer des solutions

Qualifications

• Diplôme universitaire en administration, TI, informatique, génie ou domaine connexe.
• Expérience pratique d’au moins 5 ans avec ServiceNow CSM dans un environnement d’entreprise.
• Bonne maîtrise de Flow Designer, Integration Hub et intégrations API.

Responsibilities

• Diriger le design, le développement, les tests et le déploiement des solutions ServiceNow CSM.
• Traduire les exigences opérationnelles en solutions évolutives et pérennes.
• Encadrer des développeurs et promouvoir des pratiques réutilisables et conformes.
• Collaborer avec les parties prenantes et les équipes pour améliorer l’expérience utilisateur et la gouvernance.

Skills

Leadership d’équipe

Planification et organisation

Analyse et résolution de problèmes

Communication écrite et orale

Education

BAC+4/5 en informatique, ingénierie ou TI

Tools

ServiceNow CSN (CSM)

Flow Designer

Integration Hub

Azure DevOps

Git

JavaScript

Job description

Exportation et développement Canada (EDC) recherche un développeur(se) principal(e) pour le module de service à la clientèle de ServiceNow. Vous dirigerez le déploiement et l’amélioration des solutions CSM, en travaillant avec des équipes internes et partenaires pour automatiser les flux et assurer une gouvernance robuste.

Le poste est hybride, basé au Canada, avec des possibilités d’implantation dans les hubs régionaux; expérience ServiceNow et leadership requis pour livrer des solutions