Analyste principal – Systèmes ServiceNow

Export Development Canada; Halifax; Hybrid; CAD 97,000 - 129,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages compétitifs

Travail hybride

Formation continue

Égalité et inclusion

Job summary

Export Development Canada (EDC) cherche une analyste principale de systèmes de gestion pour superviser les activités d’analyse liées aux initiatives CSM et à la modernization de la plateforme ServiceNow. Le rôle exige une expertise en analyse des processus, en gestion des exigences et en collaboration avec des parties prenantes multiples.

Ce poste est basé au Canada avec une localisation hybride et offre un parcours professionnel axé sur l’optimisation des services et l’excellence

Qualifications

• Expérience confirmée en analyse des exigences et des processus pour des plateformes technologiques d’entreprise.
• Expérience avec ServiceNow CSM ou CRM/plates-formes similaires.
• Conduite d’activités d’analyse dans un milieu Agile et transfonctionnel.

Responsibilities

• Diriger l’analyse des systèmes d’affaires pour les initiatives et les mises à niveau ServiceNow CSM.
• Recueillir et documenter les exigences d’affaires, récits utilisateurs et critères d’acceptation.
• Collaborer avec les Product Owners, architectes et équipes QA pour livrer des solutions évolutives et conformes.
• Soutenir les tests d’acceptation utilisateur et la mise en production, tout en gérant les risques et dépendances.

Skills

Analyse des affaires

Analyse des systèmes

Gestion des exigences

ServiceNow CSM

Agile

Gestion des parties prenantes

Education

Diplôme universitaire en TI

Tools

ServiceNow

Salesforce

Job description

Export Development Canada (EDC) cherche une analyste principale de systèmes de gestion pour superviser les activités d’analyse liées aux initiatives CSM et à la modernization de la plateforme ServiceNow. Le rôle exige une expertise en analyse des processus, en gestion des exigences et en collaboration avec des parties prenantes multiples.

Ce poste est basé au Canada avec une localisation hybride et offre un parcours professionnel axé sur l’optimisation des services et l’excellence