HR Analyst

Procom; Calgary; On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen HR Analysten für einen 6-monatigen Vertrag in Calgary, Alberta. In dieser Rolle bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice in einer Shared Services-Umgebung und unterstützen die HR-Abteilung bei verschiedenen Projekten. Zu den Aufgaben gehören die Beantwortung von Anfragen, die Verwaltung von Teamfällen und die Unterstützung bei der Erstellung von HR-Richtlinien. Diese Position bietet eine hybride Arbeitsumgebung mit 4 Tagen vor Ort und 1 Tag remote. Wenn Sie eine Leidenschaft für HR haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im HR-Bereich.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.

Responsibilities

• Beantwortung von Anfragen von Mitarbeitern und Führungskräften.
• Verwaltung von Teamfällen zur Sicherstellung der SLA- und KPI-Ziele.

Skills

Kundenservice-Fähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

HR Erfahrung

Education

Post-secondary Degree/Diploma in HR

Tools

ServiceNow

Job description

Job Title: HR Analyst

On behalf of our client, Procom is seeking an HR Analyst for a 6-month contract in downtown Calgary, AB.

Reporting to the Manager, HR Advisory, the HR Analyst will provide exceptional customer service to employees and leaders within a shared services environment. Responsibilities include managing inquiries via phone, email, and ServiceNow, triaging and escalating requests as needed, and supporting ad hoc projects within the HR Advisory team.

Responsibilities

1. Respond to employee and leader inquiries via phone, email, and ServiceNow.
2. Assign and oversee team cases to ensure SLA and KPI targets are met.
3. Contribute to the HR portal and knowledge management strategy through effective use of ServiceNow documentation, tracking, and resolution.
4. Support the development and maintenance of HR knowledge articles.
5. Maintain knowledge of organizational policies to answer inquiries.
6. Assist in creating HR procedures and policy materials.

Mandatory Skills

• Must be legally entitled to work in Canada.
• Minimum of 2 years of HR experience.
• Proven customer service skills with appropriate etiquette.
• Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities and attention to detail.

Desired Skills

• Post-secondary Degree/Diploma in HR is an asset.
• Experience in HR shared services and with ServiceNow is preferred.

Additional Details

Start Date: [Insert start date]

Location: Calgary, Alberta, Canada

This position is hybrid, with 4 days on-site and 1 remote.