Hôte Nocturne et Auditeur des Finances du Manoir

Belvoir

Mont-Saint-Hilaire

On-site

CAD 50,000 - 55,000

Full time

14 days+

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Job summary

Belvoir recherche un Auditeur(trice) de Nuit pour le Manoir Rouville-Campbell, poste en présentiel à Mont-Saint-Hilaire. Vous accueillerez les clients en arrivée tardive, gérerez les demandes nocturnes et effectuerez la clôture comptable nocturne afin d’assurer l’exactitude financière.

Le candidat idéal maîtrise le français et l’anglais, et est autonome, rigoureux et orienté service. Disponibilité de nuit et week-ends demandée.

Qualifications

Expérience en réception hôtelière ou service client est un atout.
Connaissance de base de la comptabilité ou de l'audit nocturne est un atout.
Maîtrise du français et de l’anglais.
Aisance avec les systèmes PMS et outils informatiques de base.
Disponibilité à travailler de nuit et les fins de semaine.

Responsibilities

Accueillir et enregistrer les clients en arrivée tardive avec professionnalisme.
Répondre aux appels, courriels et demandes des clients durant le quart de nuit.
Effectuer la clôture comptable quotidienne (audit de nuit) : vérification des transactions, rapports de caisse et réconciliation des comptes.
Préparer et transmettre les rapports de nuit à la direction.
Gérer les départs anticipés et les paiements en fin de nuit.
Assurer la sécurité de la réception et surveiller les accès au manoir.
Communiquer les informations pertinentes à l'équipe de jour en fin de quart.
Maintenir la propreté et l’ordre de la réception durant le quart.
Assurer un service personnalisé via le CRM et créer une expérience mémorable.
Informer les clients sur l'histoire et le fonctionnement du Manoir Rouville-Campbell et incarner l’âme du lieu.
S’approprier et transmettre l’histoire de Belvoir et de ses manoirs pour enrichir l’expérience client.