Auditeur(trice) de nuit

Urgo Hotels Canada; Montreal; On-site; CAD 25,000 - 33,000; Part time

Job summary

L’AC Hôtel Vieux-Montréal recherche un auditeur de nuit à temps partiel pour assurer la permanence de l’accueil et veiller à la qualité du service.

Sous la supervision du directeur réception, vous clôturez la journée sur le logiciel hôtelier, reglez les comptes et transmettez les informations au matin. Expérience en réception et bilinguisme FR/EN requis.

Qualifications

• Expérience pertinente dans un poste de préposé à la réception.
• Aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées, notamment au niveau de la communication.
• Aisance dans un environnement à cadence rapide.
• Sens des responsabilités, de l'initiative et d'autonomie élevés, ainsi que le souci du détail.
• Bilinguisme Français et Anglais (parlé et écrit).
• Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (un atout).

Responsibilities

• Classifie les transactions commerciales effectuées au cours de la journée.
• Vérifie et corrige l’enregistrement des transactions et met à jour les notes des clients de l’hôtel.
• Balance les comptes et ferme les caisses.
• Produce le rapport journalier des revenus.
• Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants.
• Effectue la prise de réservation et gère les demandes des clients.
• Traite les plaintes des clients et assure les tâches de réception nocturne.
• Transmet les demandes nocturnes au personnel de la réception le matin.
• Effectue toutes les autres tâches connexes.

Skills

Réception

Bilingue FR/EN

Logiciel hôtelier

Tools

PMS hôtelier

Job description

L'AC Hôtel Vieux-Montréal, bénéficie d'un emplacement idéal à proximité du centre-ville et de la station de métro Place d'Armes. Rejoindre notre équipe, c'est saisir l'opportunité d'intégrer une enseigne prestigieuse, reconnue pour son excellence et son service de qualité.

Actuellement nous recherchons un(e) auditeur(trice) de nuità temps partiel

VOTRE RÔLE

Sous la supervision du directeur réception, l’auditeur de nuit assure la permanence de l’accueil à la réception de l’établissement pendant la nuit et veille à la qualité du service offert aux clients. Il a un rôle clé dans la clôture journalière du logiciel hôtelier.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

• Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée;
• Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel;
• Balancer les comptes et fermer les caisses;
• Produire le rapport journalier des revenus;
• Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants;
• Effectuer la prise de réservation;
• Traiter les plaintes des clients;
• Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit;
• Assurer la transition auprès de l’équipe du matin en effectuant un compte-rendu de la nuit;
• Transmettre les demandes éventuelles des clients auprès du personnel de la réception durant le quart de travail du matin;
• Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES

• Expérience pertinente dans un poste de préposé à la réception.
• Avoir des aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées, notamment au niveau de la communication.
• Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide.
• Posséder un sens des responsabilités, de l'initiative et d'autonomie élevé ainsi que le souci du détail.
• Bilinguisme Français et Anglais (parlé et écrit).
• Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (un atout).

*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada