Guest Experience Leader — Elevate In-Store Service

Lululemon Athletica; Ottawa; On-site; CAD 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Régimes médicaux étendus

Rabais employés et avantages de bien‑Ê

Cours de conditionnement physique et y

Programme jeunes parents

Réseaux de mentorat et leadership

Job summary

lululemon recherche un responsable de l’expérience invité en magasin à Ottawa. Vous dirigerez le plancher, offrirez une éducation technique sur les produits et motiverez l’équipe pour atteindre les objectifs quotidiens de vente et d’unités.

Vous évaluerez les performances, participerez au recrutement et accompagnerez le développement des collaborateurs, dans un environnement dynamique et inclusif.

Qualifications

• Expérience en vente au détail ou service client requise.
• Capacité à recruter, former et accompagner les membres de l’équipe.
• Capacité à diriger le plancher et atteindre les objectifs de vente.

Responsibilities

• Anime et dirige les activités sur le plancher pour offrir une expérience client exceptionnelle et inclusive.
• Évalue la qualité des relations avec les invités et l’éducation produit fournie.
• Dirige le plancher en tant que superviseur en service et répond aux besoins de l’entreprise et des invités.
• Prépare les ouvertures/fermetures du magasin et assure l’excellence opérationnelle.
• Participe au recrutement, à l’orientation et à l’intégration, et forme les nouveaux arrivants.

Skills

Leadership équipe

Gestion expérience client

Éducation produit

Communication

Mentorat et développement

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Job description

lululemon recherche un responsable de l’expérience invité en magasin à Ottawa. Vous dirigerez le plancher, offrirez une éducation technique sur les produits et motiverez l’équipe pour atteindre les objectifs quotidiens de vente et d’unités.

Vous évaluerez les performances, participerez au recrutement et accompagnerez le développement des collaborateurs, dans un environnement dynamique et inclusif.