Gestionnaire de Comptes Client - Service Digitaux

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies - SOPFIM; Mirabel; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies recherche un Gestionnaire de comptes client pour le programme Airbus A220. Le candidat idéal soutiendra les efforts de vente et l'intégration des Services Digitaux, offrant également une expérience client exceptionnelle. Le poste requiert un diplôme universitaire et 7 années d’expérience dans l'industrie aérospatiale ainsi qu'une maitrise du français et de l'anglais.

Benefits

Salaire attractif

Bonus annuel

Régime d’assurances collectives

Régime de retraite

Politique de travail hybride

Opportunités de formation

Cafétéria sur site

Qualifications

• 7 années d’expérience dans l’industrie aérospatiale ou autre domaine pertinent.
• Au moins 2 années d’expérience en relation avec la clientèle.
• Parler couramment le français et l'anglais.

Responsibilities

• Point de contact des Services Digitaux pour les clients.
• Soutenir les activités de vente et d'intégration des clients.
• Gérer les communications de routine avec les clients.

Skills

Gestion de la relation client

Communication interpersonnelle

Aptitudes de présentation

Initiative

Compétences en automatisation de processus

Education

Diplôme universitaire ou équivalent

Tools

Suite Google

Job description

Nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire de comptes client pour compléter notre équipe de gestion des clients et des affaires Services Digitaux à la Clientèle du programme Airbus A220.

Le groupe Services Digitaux est responsable des produits digitaux utilisés par les fonctions du Service à la Clientèle ainsi que des produits digitaux utilisés par les clients du A220. Cela inclut entre autres une ligne de produits s'appuyant sur les données avion qui permet aux opérateurs A220 d’améliorer leur visibilité sur l’état de la flotte, et d’optimiser leurs activités de maintenance et d’opération.

Vous serez membre de l’équipe Gestion des Clients et des Affaires - Services Digitaux de l’A220 qui est chargée de la vente, du déploiement et du suivi client liés aux services Digitaux fournis aux clients des avions A220.

Plus spécifiquement, vous soutiendrez les efforts de vente et de marketing, la présentation des services Digitaux aux clients, les activités d'intégration du client ainsi que la gestion du client en continu tout au long de ses opérations d’une flotte de A220.

Vous effectuerez vos activités en étroite relation avec vos coéquipiers afin de garantir une expérience client incroyable des services Digitaux A220.

Votre environnement de travail:

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers:
  Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle:
  Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé:
  Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, service de navette gratuite entre Montréal et Mirabel et application de covoiturage.
• Développement individuel:
  des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos défis:

• Agir en tant que point de contact des Services Digitaux,
• Soutenir les activités de vente d’avion en relation avec les offres de Services Digitaux,
• Déterminer le besoin des clients afin de promouvoir les offres de Services Digitaux appropriées,
• Présenter l’aperçu technique et les offres de Services Digitaux aux prospects et réagir de façons interactives,
• Gérer les communications de routine avec les clients (e.g. période de maintenance, publication de nouvelles fonctionnalités),
• Réviser et mettre à jour le matériel de présentation,
• Soutenir l’intégration des clients A220 (enregistrement, configuration initiale, formation),
• Offrir des cours de formation / webinaires et assister les clients des Services Digitaux,
• Fournir un support post-formation au client,
• Maintenir le matériel de formation et les tutoriels,
• Documenter les incidents, les lacunes et les préoccupations des utilisateurs et les présenter aux experts en la matière des fonctionnalités des Services Digitaux,
• S'assurer que les engagements envers les clients soient respectés dans les délais.

Votre profil:

• Vous possédez un diplôme universitaire ou équivalent avec 7 années d’expérience dans l’industrie aérospatiale ou autre domaine pertinent,
• Vous avez au moins deux (2) années d’expérience dans un rôle en relation avec la clientèle,
• Vous êtes motivé, dynamique et avez de bonnes aptitudes de présentation,
• Vous êtes capable d’expliquer correctement des sujets complexes,
• Vous êtes capable de communiquer efficacement avec les employés et les cadres, tant oralement que par écrit,
• Vous possédez d’excellentes compétences en gestion de la relation client et en communication interpersonnelle,
• Vous devez avoir de bonnes aptitudes en automatisation de processus à l’aide d’outils digitaux (e.g. suite Googles),
• Vous parlez couramment le français et l'anglais,
• Vous devez également être une personne dotée d’initiative, d’un sens aigu des responsabilités et d’un bon jugement en matière d’ingénierie,
• Vous devrez voyager occasionnellement au niveau national et international.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant!