Gestionnaire de Comptes Client Senior - Services Digitaux

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies - SOPFIM; Mirabel; On-site; CAD 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique au Canada recherche un Gestionnaire de comptes client senior pour rejoindre l'équipe des Services Digitaux liés au programme Airbus A220. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de la relation client, ainsi qu'en gestion financière, pour offrir un soutien direct aux clients et assurer une expérience positive. L'entreprise valorise le développement professionnel, l'équilibre travail-vie, et propose un environnement de travail stimulant.

Benefits

Salaire attractif

Bonus annuel

Régime d’assurances collectives

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Politique de travail hybride

Cafétéria sur site

Opportunités de formation

Qualifications

• 10 années d'expérience dans l'industrie aérospatiale ou domaine pertinent.
• 2 années d'expérience en relation avec la clientèle.
• Connaissances en gestion financière requises.

Responsibilities

• Agir comme point de contact des Services Digitaux.
• Soutenir les activités de vente et intégrer les clients.
• Gérer la gouvernance financière et les contrats.

Skills

Gestion de la relation client

Communication interpersonnelle

Automatisation de processus

Education

Diplôme universitaire ou équivalent

Tools

suite Google

Job description

Nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire de comptes client senior pour compléter notre équipe de gestion des clients et des affaires Services Digitaux à la Clientèle du programme Airbus A220.
Le groupe Services Digitaux est responsable des produits digitaux utilisés par les fonctions du Service à la Clientèle ainsi que des produits digitaux utilisés par les clients du A220. Cela inclut entre autres une ligne de produits s'appuyant sur les données avion qui permet aux opérateurs A220 d’améliorer leur visibilité sur l’état de la flotte, et d’optimiser leurs activités de maintenance et d’opération.
Vous serez membre de l’équipe Gestion des Clients et des Affaires - Services Digitaux de l’A220 qui est chargée de la vente, du déploiement et du suivi client liés aux services Digitaux fournis aux clients des avions A220.
Plus spécifiquement, vous soutiendrez les efforts de vente et de marketing, la présentation des services Digitaux aux clients, les activités d'intégration du client ainsi que la gestion du client en continu tout au long de ses opérations d’une flotte de A220. Vous serez aussi responsable de la gestion financière des activités; planification, suivi des actuels, facturation, propositions commerciales.
Vous effectuerez vos activités en étroite relation avec vos coéquipiers afin de garantir une expérience client incroyable des Services Digitaux A220.

Votre environnement de travail:
Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers:
  Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle:
  Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé:
  Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, service de navette gratuite entre Montréal et Mirabel et application de covoiturage.
• Développement individuel:
  des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Vos défis:

• Agir en tant que point de contact des Services Digitaux,
• Soutenir les activités de vente d’avion en relation avec les offres de Services Digitaux,
• Déterminer le besoin des clients afin de promouvoir les offres de Services Digitaux appropriées,
• Présenter l’aperçu technique et les offres de Services Digitaux aux prospects et réagir de façon interactive,
• Réviser et mettre à jour le matériel de présentation,
• Coordonner et soutenir l’intégration des clients A220 (enregistrement, configuration initiale, formation),
• Offrir un support post-formation au client,
• Documenter les incidents, les lacunes et les préoccupations des utilisateurs et les présenter aux experts en la matière des fonctionnalités Digitales,
• S'assurer que les engagements envers les clients soient respectés dans les délais,
• Maintenir un gouvernance financière; prévisions, actuelles, budget, facturation,
• Supporter les négociations de nouveaux contrats,
• Gérer les contrats existants et futurs;
• Maintenir les modèles d’affaires.

Votre profil:

• Vous possédez un diplôme universitaire ou équivalent avec 10 années d’expérience dans l’industrie aérospatiale ou autre domaine pertinent,
• Vous avez au moins deux (2) années d’expérience dans un rôle en relation avec la clientèle.
• Vous avez des connaissances en gestion financière,
• Vous êtes motivé, dynamique et avez de bonnes aptitudes de présentation,
• Vous êtes capable d’expliquer correctement des sujets complexes,
• Vous êtes capable de communiquer efficacement avec les employés et les cadres, tant oralement que par écrit.
• Vous possédez d’excellentes compétences en gestion de la relation client et en communication interpersonnelle,
• Vous devez avoir de bonnes aptitudes en automatisation de processus à l’aide d’outils digitaux (e.g. suite Google),
• Vous parlez couramment le français et l'anglais,
• Vous devez également être une personne dotée d’initiative, d’un sens aigu des responsabilités et d’un bon jugement en matière d’ingénierie,
• Vous devrez voyager occasionnellement au niveau national et international.

Cet emploi requiert d'être consciencieux aux risques potentiels de non-conformité et un engagement à agir avec intégrité, ceci étant la fondation du succès de la Compagnie, sa réputation et sa croissance durable.
Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.
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