Gérant du Service Clientèle et Caisses — Leadership

Walmart Canada; Saint-Hyacinthe; On-site; CAD 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

Walmart Canada, à Saint-Hyacinthe, recherche un gérant du service à la clientèle pour diriger l’exploitation de l’aire des caisses et offrir un service client exceptionnel. Le rôle implique la supervision du personnel, le respect des normes opérationnelles et la formation des associés afin d’assurer une expérience de magasinage positive et la fidélisation des clients.

Vous travaillerez en horaires variés et gérerez les transactions, les pertes et les programmes de rabais en veillant à la

Qualifications

• Âge - 16 ans ou plus

Responsibilities

• Sécurité, sûreté et préparation aux situations d’urgence: appliquer les procédures et prévenir les vols et assurer un environnement sûr pour les caisses et les clients.
• Soutien à la clientèle et aux associés: guider et résoudre les préoccupations des clients et des collègues pour garantir une expérience positive dans l’aire des caisses.
• Couverture et exploitation de l’aire des caisses: superviser l’exploitation de l’aire des caisses et coordonner les pauses afin d’assurer une circulation fluide des clients.
• Formation et perfectionnement des associés: former sur les systèmes, les procédures, la lecture optique et les programmes de rabais et sécurité.
• Supervision et conformité des transactions: superviser achats, retours et échanges et vérifier les procédures.
• Soutien à la surveillance électronique d’articles et à la prévention des pertes: veiller au bon fonctionnement des systèmes SEA et la gestion des alarmes.
• Gestion de trésorerie et contrôle des caisses: ouvrir/fermer les caisses, garantir le fonds et vérifier l’exactitude.
• Promouvoir les programmes et initiatives de l’entreprise: soutenir les services de carte de crédit, les protections Walmart et les rabais.
• Être disposé à travailler différents quarts, y compris le soir, le week-end et les jours fériés.

Job description

Walmart Canada, à Saint-Hyacinthe, recherche un gérant du service à la clientèle pour diriger l’exploitation de l’aire des caisses et offrir un service client exceptionnel. Le rôle implique la supervision du personnel, le respect des normes opérationnelles et la formation des associés afin d’assurer une expérience de magasinage positive et la fidélisation des clients.

Vous travaillerez en horaires variés et gérerez les transactions, les pertes et les programmes de rabais en veillant à la