front desk hotel clerk

Harbour House Hotel; British Columbia; On-site; CAD 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Ein renommiertes Hotel in British Columbia sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Empfang. In dieser spannenden Rolle sind Sie das Gesicht des Hotels und verantwortlich für die Begrüßung der Gäste, die Bearbeitung von Reservierungen und die Bereitstellung erstklassigen Kundenservices. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Gastfreundschaft haben und gerne mit Menschen arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Gastgewerbe oder Hotelmanagement.
• Fähigkeit, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten.

Responsibilities

• Registrierung der ankommenden Gäste und Zuweisung von Zimmern.
• Bearbeitung von Reservierungen und Bereitstellung von Informationen über Hotelservices.

Skills

Kundenservice

Organisation

Kommunikation

Education

Sekundarschulabschluss

Job description

• Secondary (high) school graduation certificate

Work setting

• Hotel, motel, resort

Tasks

• Register arriving guests and assign rooms
• Process group arrivals and departures
• Take, cancel and change room reservations
• Provide information on hotel facilities and services
• Provide general information about points of interest in the area
• Process guests' departures, calculate charges and receive payments
• Balance cash and complete balance sheets, cash reports and related forms
• Maintain an inventory of vacancies, reservations and room assignments
• Clerical duties (i.e. faxing, filing, photocopying)
• Answer telephone and relay telephone calls and messages
• Assist clients / guests with special needs
• Contact customers to deliver requested wakeup calls
• Provide customer service

Experience

• 1 year to less than 2 years