Front Desk Clerk

University of Victoria; Victoria; On-site; CAD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Eine etablierte Bildungseinrichtung sucht einen engagierten Front Desk Clerk, der die Kundenservice- und administrativen Aufgaben im Residence Services Main Office übernimmt. In dieser spannenden Rolle werden Sie die erste Anlaufstelle für Studierende und Gäste sein, die Unterstützung bei Anfragen benötigen und Zahlungen abwickeln. Diese Position erfordert exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, Organisationstalent und die Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten. Wenn Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten und Freude daran haben, anderen zu helfen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und in der Kassenabwicklung.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.

Responsibilities

• Bereitstellung von Kundenservice und administrativer Unterstützung.
• Verarbeitung von finanziellen Transaktionen und Verwaltung von Schlüsselbeständen.

Skills

Kundenservice

Interpersonelle Fähigkeiten

Urteilsvermögen

Detailgenauigkeit

Schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Teamarbeit

Education

High School Diploma oder gleichwertig

Tools

MS Word

MS Excel

Datenbanksoftware

Job description

In support of the overall goals of Residence Services, a unit within the division of Student Affairs, the Front Desk Clerk performs a variety of administrative and customer service duties in the Residence Services Main Office. Residence Services provides accommodation services, programming, and education to the on-campus student community, in addition to a summer conference operation for off-campus customers. The Front Desk Clerk provides front-line service to both students and guests, assisting with inquiries, processing payments, and referring individuals to appropriate departments.

Reporting to the Manager, Conference and Customer Service, the Front Desk Clerk supports day and evening operations, seven days a week. Responsibilities include providing customer service, administrative support, processing financial transactions, and maintaining key inventories for residence buildings. The clerk should be knowledgeable about services offered by Residence Services and familiar with university operations to effectively assist students and guests.

Skills

• Proven ability to deliver excellent customer service in a fast-paced environment
• Strong interpersonal skills
• Good judgment, diplomacy, tact, and discretion
• Attention to detail and accuracy during peak periods
• Effective written and oral communication skills
• Organizational and clerical skills
• Ability to work independently or as part of a team

Specialized Knowledge/Education

• Proficiency in MS Word, Excel, and database software
• Mathematical skills
• High school diploma or equivalent

Experience

• One to two years of recent cash handling and customer service experience in hospitality, retail, or higher education