Freight Forwarding Client Experience Specialist – Montréal (On‑Site)

Priority Worldwide Pty Ltd; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé et vie complémentaire

Régime de retraite REER et RPDB (3 %)

2 semaines de vacances payées

5 jours personnels payés

3 jours de bénévolat payés

Télétravail partiel après formation (5

Évolution de carrière

Job summary

Priority Worldwide recherche un(e) spécialiste du service à la clientèle pour Montréal afin d'être le maillon entre nos clients, les opérations, les agents internationaux et nos partenaires. Vous gérerez les demandes clients, les mises à jour d’expéditions et les devis, tout en bâtissant des relations solides dans le transit international.

Le poste est entièrement sur site dans la grande région de Montréal; une expérience avec CargoWise et une maîtrise du français et de l’anglais sont préférées.

Qualifications

• Expérience dans le transit international (freight forwarding).
• Bonnes compétences en service à la clientèle et gestion de relations.
• Bilingue français et anglais.
• Maîtrise de CargoWise.
• Connaissance des incoterms et documents d’expédition internationaux est un atout.

Responsibilities

• Point de contact principal pour les demandes clients et mises à jour d’expéditions.
• Servir de liaison entre clients, opération, ventes, agents et transporteurs.
• Développer et entretenir des relations clients grâce à une communication proactive.
• Suivre les expéditions et consigner des notes dans CargoWise.
• Préparer des rapports clients et aider propositions et RFQ.
• Participer à l’intégration de nouveaux clients et SOP.

Skills

Service client

Gestion de relations

Bilingue FR/EN

Rédaction professionnelle

Organisation

Tools

CargoWise

Microsoft Office

Adobe

Job description

Priority Worldwide recherche un(e) spécialiste du service à la clientèle pour Montréal afin d'être le maillon entre nos clients, les opérations, les agents internationaux et nos partenaires. Vous gérerez les demandes clients, les mises à jour d’expéditions et les devis, tout en bâtissant des relations solides dans le transit international.

Le poste est entièrement sur site dans la grande région de Montréal; une expérience avec CargoWise et une maîtrise du français et de l’anglais sont préférées.