Formation qualifiante en expertise de sinistre en assurance de dommages

Promutuel Assurance; Alma; Hybrid; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération avec échelles évolutives

Congés mobiles dès la première année

Assurances collectives pour vous et la

Régime de retraite à prestations déter

Job summary

Promutuel Assurance propose une carrière progressive, débutant comme agent en indemnisation et offrant une formation qualifiante en expertise de sinistre pour les particuliers. Entrée en poste 11 janvier 2027, avec progression vers le métier d’expert en sinistre et obtention du permis AMF.

Le poste s’inscrit dans un parcours structuré, incluant des périodes d’apprentissage et d’évolution vers l’expertise, avec des conditions d’emploi permanentes et un équilibre travail‑vie personnelle.

Qualifications

• Maîtrise avancée de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• À l’aise au téléphone et capable de communiquer avec les clients.
• Capacité d’analyse et de jugement développée.

Responsibilities

• Recevoir et analyser les déclarations de sinistre.
• Recueillir les renseignements nécessaires à l’ouverture des dossiers.
• Répondre aux questions et accompagner les membres assurés.
• Effectuer des suivis téléphoniques.
• Valider les protections d’assurance applicables.
• Documenter les dossiers dans les systèmes informatiques.
• Collaborer avec les intervenants internes et externes.
• Gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément.

Skills

Anglais avancé

A l'aise au téléphone

Analyse et jugement

Travail multitâche et informatisé

Education

DEC ou diplôme universitaire reconnu

DES + 36 mois d’expérience

Job description

Une carrière accessible et valorisante

Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.

À propos du poste

Formation qualifiante en expertise de sinistre en assurance de dommages des particuliers

Débutez dans un emploi permanent comme agent(e) en indemnisation et évoluez vers un rôle d’expert(e) en sinistre en assurance de dommages des particuliers!

Entrée en poste : 11 janvier 2027

Vous souhaitez bâtir une carrière stimulante où l’analyse, la prise de décision et l’accompagnement des personnes sont au cœur du quotidien? Promutuel Assurance vous offre un parcours de développement structuré menant au métier dexpert(e) en sinistre en assurance de dommages des particuliers.

Vous débuterez comme agent(e) en indemnisation, afin d’apprendre concrètement les rouages de l’assurance de dommages et la gestion des réclamations. Vous poursuivrez ensuite votre développement dans le cadre d’une formation qualifiante en expertise de sinistre en assurance de dommages des particuliers , préparant à l’obtention du permis de l’Autorité des marchés financiers (AMF).

Votre rôle comme agent(e) en indemnisation

Au quotidien, vous serez parmi les premières personnes contactées lorsqu’un membre assuré vit un événement comme un accident automobile, un dégât d’eau, un incendie ou un vol.

Vous aurez notamment à :

• Recevoir et analyser les déclarations de sinistre;
• Recueillir les renseignements nécessaires à l’ouverture des dossiers;
• Répondre aux questions et accompagner les membres assurés;
• Effectuer des suivis téléphoniques;
• Valider certaines protections d’assurance applicables;
• Documenter les dossiers dans les systèmes informatiques;
• Collaborer avec différents intervenants internes et externes;
• Gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément.

Cette expérience vous permettra de développer les connaissances, les réflexes et le jugement nécessaires à l’expertise en sinistre.

Votre parcours de développement

11 janvier 2027

Entrée en poste comme agent(e) en indemnisation.

8 mars 2027 au 7 mai 2027

Début de la formation qualifiante en expertise de sinistre en assurance de dommages des particuliers.

Obtention du permis AMF

Mise en pratique, accompagnement et développement de votre autonomie.

Évolution de carrière

Intégration à une équipe à titre d’expert(e) en sinistre en assurance de dommages des particuliers selon votre progression et votre réussite du parcours.

Conditions d’admissibilité

Ce programme mène à l’obtention d’un permis délivré par l’Autorité des marchés financiers (AMF).

Vous devez répondre à l’un des critères suivants :

• Détenir un DEC ou un diplôme universitaire reconnu

OU

• Détenir un DES (Secondaire 5) et cumuler au moins 36 mois d’expérience professionnelle à temps plein

Vous devez également :

• Avoir une maîtrise avancée de la langue anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit, afin d’assister et de servir occasionnellement, notre clientèle anglophone présente sur le territoire et répondre aux objectifs de croissance du Groupe Promutuel au moyen d’interactions complexes liées notamment aux assurances ou aux secteurs d’activités du Groupe;
• Être à l’aise au téléphone;
• Démontrer une excellente capacité d’analyse et de jugement;
• Être confortable dans un environnement informatisé et multitâche.

Les profils en reconversion qui réussissent bien

Nous recherchons notamment des personnes provenant des domaines suivants :

Secteurs techniques

• Construction
• Carrosserie
• Mécanique automobile
• Estimation
• Nettoyage après sinistre
• Bâtiment
• Métiers spécialisés

Secteurs de services

• Service à la clientèle
• Centre d’appels
• Tourisme et agences de voyages
• Immobilier
• Hôtellerie et restauration
• Banque
• Services financiers
• Administration
• Coordination

Ces expériences permettent souvent de développer des compétences directement transférables en expertise de sinistre : communication, analyse, gestion du stress, documentation, service-conseil et prise de décision.

Conditions:

• Emploi permanent
• 35 heures par semaine
• Horaires et jours travaillées: lundi au vendredi entre 8 h 00 et 17 h 00 – Horaire possible 8 h 00 à 16 h 00 ou 8 h 30 à 16 h 30
• Autres points importants souhaitant être partagé : une présence au bureau plus régulière au début pourrait être demandée, ensuite le télétravail hybride est autorisée selon le respect de certains critères.
• La formation au permis se fait principalement en télétravail et en vidéo-conférence.

Lieux :

• Alma (790, avenue du Pont Sud)
• Amqui
• Baie-Comeau
• Baie-Saint-Paul
• Cap-aux-Meules
• Carleton
• Chicoutimi
• Dégelis
• Dolbeau-Mistassini
• Gaspé
• Havre-Saint-Pierre
• La Malbaie
• La Pocatière
• L’Isle-Verte
• Matane
• Montmagny
• Québec (ave Jules-Verne)
• Québec (Boul. Henri-Bourassa)
• Québec (rue du Carrefour)
• Rimouski
• Rivière-du-Loup
• Saint-Basile
• Saint-Gervais
• Saint-Jean-Port-Joli
• Saint-Pascal
• Sept-Iles
• Témiscouata-sur-le-Lac
• Trois-Rivières (rue Barkoff)
• Victoriaville

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives
• Milieu avec un bon équilibre travail-vie personnelle
• Congés mobiles dès la première année
• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
• Assurances collectives pour vous et votre famille
• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rabais sur vos assurance auto et habitation
• Activités sociales organisées par l’employeur
• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail
• Certification Bien au travail Niveau 1

Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!

• Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
• Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
• Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées
• Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
• Faites valoir vos idées et vos opinions
• Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
• Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel
• Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap

Soyez vous-même chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c’est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n’hésitez pas à communiquer avec nous.