Account Representative - Bilingual (English / French) (HYBRID)

Workplace Safety and Insurance Board; Canada; Hybrid; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une organisation de premier plan en Ontario recherche un représentant de compte pour fournir un service client exceptionnel. Vous serez responsable de la gestion des demandes des employeurs et de l'information sur les programmes d'assurance. Le poste offre une flexibilité de travail hybride, combinant bureau et télétravail, et exige une expérience en comptabilité ou en service à la clientèle.

Qualifications

• Deux ans d’expérience en comptabilité, en finance ou en service à la clientèle.

Responsibilities

• Gérer et traiter les activités liées aux comptes des employeurs.
• Répondre aux demandes de renseignements des employeurs.
• Informer sur les programmes et services des comptes.

Skills

Service à la clientèle

Comptabilité

Finance

Education

Diplôme d’études postsecondaires

Job description

Représentante ou représentant de compte (HYBRIDE)

La manière de travailler et le mode de vie varient d’une personne à l’autre. Nous nous sommes engagés envers le fait de combiner le travail au bureau, sur le terrain et à domicile. Vous disposez d’une certaine flexibilité quant au lieu et à la manière de travailler, ce qui vous permet de concilier votre vie personnelle et vos objectifs professionnels.

Nous sommes là pour aider. Lorsqu’une personne subit une lésion professionnelle ou contracte une maladie au travail, nous réagissons rapidement pour lui fournir des prestations pour perte de salaire, une protection médicale et du soutien en vue de son retour au travail. Nous sommes financés par les entreprises, auxquelles nous offrons une assurance collective sans égard à la responsabilité et l’accès à des renseignements sur la santé et la sécurité concernant les divers secteurs d’activité. Nous sommes l’un des plus grands organismes d’assurance en Amérique du Nord, couvrant plus de cinq millions de personnes dans plus de 300 000 lieux de travail en Ontario. Pour en savoir plus, visitez wsib.ca / fr.

Sommaire de l’emploi :

Fournir un service très adapté, efficient, précis et rapide pour les demandes de renseignements relatives aux comptes, et traiter les activités de compte reçues de diverses sources, notamment le téléphone, la poste, le courrier électronique et les rapports, pour tous les employeurs. Évaluer, expliquer, résoudre et traiter des demandes de renseignements ou des activités liées aux comptes faisant partie des responsabilités et des tâches de l’emploi. Informer la clientèle sur les programmes et les services des comptes des employeurs.

Tâches et responsabilités majeures

• Gérer et traiter de façon rapide, efficace et efficiente les activités liées aux comptes des employeurs en s’assurant que tous les systèmes de la WSIB et les dossiers des employeurs sont à jour et en respectant les directives et toute délégation de pouvoir.
• Répondre aux demandes de renseignements précises ou générales des employeurs concernant leurs responsabilités et obligations aux termes de la Loi sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail (LSPAAT).
• Expliquer la structure de l’établissement du taux de prime et les programmes d’encouragement de la WSIB.
• Informer et sensibiliser les parties du lieu de travail sur leurs droits et responsabilités aux termes de la LSPAAT.
• Faire la promotion des services en ligne offerts et des améliorations connexes ayant une incidence sur les employeurs.
• Traiter les demandes d’autres partenaires internes concernant les questions liées aux comptes des employeurs.
• Aviser les parties internes appropriées des anomalies détectées dans les activités ou le compte d’un employeur.
• Participer à l’amélioration des processus et aux initiatives de meilleures pratiques.
• Soutenir l’intégration des nouvelles personnes employées.
• Vérifier et traiter le travail administratif.
• Effectuer d’autres tâches connexes assignées ou requises.

Exigences de l’emploi

Scolarité

• Diplôme d’études postsecondaires (programme pouvant durer jusqu’à deux ans).

Expérience professionnelle

• Deux ans d’expérience en comptabilité, en finance ou en service à la clientèle.

Voici notre engagement envers l’équité, la diversité et l’inclusion :

Nous respectons et valorisons la diversité de notre personnel. Nous faisons tout pour créer un environnement où les membres de notre personnel peuvent être à l’aise et où nos différences sont célébrées.

Divulgation des conflits d’intérêts

En tant que fonctionnaires, les membres du personnel de la WSIB ont la responsabilité d’agir de manière éthique en tout temps afin de créer un milieu de travail respectueux.

Renseignements sur la protection de la vie privée

Nous tirerons des renseignements personnels de votre curriculum vitæ, de votre demande d’emploi, de votre lettre de présentation et de vos références.

Pour postuler cet emploi, veuillez soumettre votre candidature au plus tard à la date de clôture.