Superviseur des ventes au détail / Sales Supervisor

Mackage; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Mackage, un leader mondial des vêtements d'extérieur, recherche un Superviseur des ventes au détail pour améliorer les compétences en gestion et atteindre les objectifs de vente. Le candidat idéal aura de l'expérience en vente, un excellent service client et des compétences en communication. Rejoignez une équipe engagée envers l'innovation et la qualité.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en vente ou service à la clientèle.
• Une expérience en supervision est un atout.

Responsibilities

• Atteindre et dépasser les objectifs de vente et KPI.
• Représenter la marque en offrant un service client exceptionnel.
• Assurer la gestion quotidienne du magasin en l'absence du gérant.

Skills

Service Client

Vente

Communication

Résolution de Problèmes

Tools

Microsoft Office

Systèmes de Point de Vente

Job description

Superviseur des ventes au détail / Sales Supervisor

Experts de la protection toutes saisons depuis 1999, Mackage travaille les cuirs, duvets et laines parmi les plus raffinés et responsables, avec un design avant-gardiste haut de gamme, une approche méticuleuse et sans compromis pour un confort enveloppant et des silhouettes emblématiques.

En tant que leader mondial des vêtements d'extérieur, Mackage se distingue par son engagement envers la qualité et la performance, tout en mettant l'accent sur l'innovation esthétique.

Mackage s’engage à promouvoir l’équité en matière d’emploi et encourage les candidatures de femmes, minorités visibles, Autochtones, personnes handicapées, LGBTQ2S+ et personnes marginalisées.

Sommaire du poste

Le superviseur est responsable de l'amélioration continue des compétences en gestion, en prenant en charge les responsabilités confiées par la direction, notamment le service à la clientèle, le merchandising, les opérations et la formation.

Responsabilités :

1. Atteindre et dépasser les objectifs de vente, KPI et objectifs personnels.
2. Représenter la marque Mackage en offrant un service client exceptionnel, en maîtrisant les connaissances produits et en garantissant une expérience client de qualité.
3. Engager proactivement les clients en utilisant le CRM et en développant la base de données clients.
4. Fournir un encadrement à l'équipe en matière de service à la clientèle, opérations et formation aux produits.
5. Soutenir les opérations du magasin, y compris la réception des marchandises et le maintien de l'organisation.
6. En l'absence du gérant ou de l'assistant, assurer la gestion quotidienne du magasin, y compris l'ouverture, la fermeture, la mise à jour des rapports, la communication avec le siège, le merchandising visuel, et le respect des normes et politiques.
7. Collaborer avec le gérant et l'assistant pour garantir le respect des normes d'entreprise, notamment en matière d'intégrité et de prévention des pertes.

Qualifications :

• 1 à 2 ans d'expérience en vente ou service à la clientèle.
• Une expérience en supervision est un atout.
• Excellentes compétences en service client, vente et communication.
• Attitude positive, présentation et comportement professionnels.
• Aptitudes en communication et résolution de problèmes simples liés au service client.
• Bonne connaissance des tendances de la mode (un plus).
• Expérience en merchandising visuel (un plus).
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des systèmes de point de vente.