E-Commerce Customer Experience Specialist

GSM Depot; Montreal (administrative region); On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Avantages sociaux

Réduction sur les produits

Café et collations gratuits

Formation avancée

Évaluation annuelle des performances

Accès à une cafétéria équipée

Opportunités de développement

Job summary

Un distributeur majeur de produits technologiques recherche un Représentant du service clientèle à Montréal. Le candidat sera chargé de superviser les besoins des clients tout en collaborant avec le département marketing. Les responsabilités incluent la fourniture de services via divers canaux, la documentation des interactions et l'amélioration de l'expérience client. Un diplôme pertinent et l'expérience en services clients sont préférables.

Qualifications

• Plus de 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle B2B/B2C.
• Connaissances en dépannage de plateformes de commerce électronique.
• Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.

Responsibilities

• Travailler avec le département marketing pour harmoniser les messages.
• Fournir un service à la clientèle sur plusieurs canaux.
• Documenter les interactions avec les clients.

Skills

Communication

Analyse

Résolution de problèmes

Connaissances technologiques

Attention aux détails

Maîtrise de l'espagnol

Education

Diplôme universitaire en informatique ou domaine connexe

Tools

NetSuite

Job description

Un distributeur majeur de produits technologiques recherche un Représentant du service clientèle à Montréal. Le candidat sera chargé de superviser les besoins des clients tout en collaborant avec le département marketing. Les responsabilités incluent la fourniture de services via divers canaux, la documentation des interactions et l'amélioration de l'expérience client. Un diplôme pertinent et l'expérience en services clients sont préférables.