Directrice ou directeur, Équipe de traitement accéléré

Startdate; Toronto; On-site; CAD 157,000 - 198,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite

Assurance maladie et assurance vie/VDI

Congés maternité et parentaux

Job summary

Information and Privacy Commissioner of Ontario recherche un(e) dirigeant(e) expérimenté(e) pour diriger l’Équipe de traitement accéléré au sein de la Division du tribunal administratif et du règlement des différends (DTARD).

Vous assurerez la direction stratégique du développement et l’amélioration continue du processus accéléré, axé sur le règlement rapide et l’excellence du service.

Qualifications

• Expérience à un niveau élevé dans le règlement de plaintes ou d’appels dans une organisation de surveillance/public.
• Expérience avérée en direction et gestion d’équipes, gestion du rendement et planification de la relève.
• Réalisation de recherches approfondies et rédaction d’évaluations, de recommandations et de rapports.
• Connaissance des enjeux liés à l’accès à l’information et des lois LAIPVP/LAIMPVP/LPRPS/LSEJF.
• Connaissance des politiques et procédures des administrations publiques et des cadres de mesures durables.
• Capacité à communiquer clairement et à entretenir des relations professionnelles avec diverses parties prenantes.

Responsibilities

• Diriger l’équipe de traitement accéléré et assurer la supervision opérationnelle.
• Élaborer et améliorer les politiques, procédures et standards de service.
• Surveiller les indicateurs de rendement et favoriser l’excellence du service.
• Conseiller sur des questions juridiques et de gestion de dossiers.
• Identifier les enjeux stratégiques et relayer les informations au commissaire adjoint.
• Promouvoir l’équité procédurale et l’innovation dans les processus.

Skills

Excellentes aptitudes en communication

Analyse et raisonnement juridique

Gestion de projets et leadership

Gestion du rendement et planification

Education

Diplôme universitaire en administration publique / gestion de l’information / droit

Job description

Directrice ou directeur, Équipe de traitement accéléré

Organisme :Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario

Division : Divisiondu tribunal administratif et du règlement des différends (DTARD)

Ville : Toronto

Code du poste : XEXE2

Salaire : De 156 789$ à 197 518 $

Type de concours : Ouvert

Le Commissaire à l’information et à laprotection de la vie privée de l’Ontario (CIPVP) est un tribunal administratifchargé de l’application de la Loi sur l’accès à l’information et laprotection de la vie privée (LAIPVP), de la Loi sur l’accès à l’informationmunicipale et la protection de la vie privée (LAIMPVP), de la Loi de2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS)et de la Loi de 2017 sur les services à l’enfance, à la jeunesse et à lafamille (LSEJF).

Le CIPVP est à la recherche d’une dirigeanteou d’un dirigeant chevronné pour occuper le poste de directrice ou directeur,Équipe de traitement accéléré au sein de la Division du tribunaladministratif et du règlement des différends (DTARD). Relevant du commissaireadjoint, tribunal administratif et règlement des différends, la ou le titulairedu poste assure la direction stratégique du développement, de l’administrationet de l’amélioration continue du processus accéléré, l’accent étant mis sur lerèglement rapide et efficient de certaines catégories d’appels et de plaintesen matière d’accès à l’information, selon des normes de qualité élevées.

La ou le titulaire du poste dirige l’Équipe detraitement accéléré, supervise le rendement opérationnel et le respect desnormes de service, oriente et encadre le personnel, et collabore avec l’ensemblede l’organisation pour favoriser une gestion et un règlement efficaces desdossiers. La ou le titulaire contribue également à la planification stratégiquedu CIPVP et à des initiatives interdivisionnelles liées à la protection de lavie privée et à l’accès à l’information.

Quelles seront mes fonctionsdans ce poste?

En tant que directrice ou directeur, Équipede traitement accéléré, vos fonctions seront les suivantes:

• Assurer la direction stratégique et lasupervision opérationnelle du processus accéléré, y compris la gestion et lerèglement de certains appels et plaintes en matière d’accès à l’information envertu de la LAIPVP, de la LAIMPVP, de la LPRPS et de la partie X de la LSEJF.Diriger l’élaboration, la mise en œuvre et l’amélioration continue despolitiques, procédures, gabarits, normes de service et processus opérationnels.
• Diriger une équipe très performante et enfavoriser le développement en assurant l’orientation, l’encadrement et lagestion du rendement; en veillant à la qualité du traitement des dossiers et aurespect des délais; en appuyant la planification des effectifs et de la relève;et en favorisant une culture axée sur l’équité procédurale, laresponsabilisation, l’innovation et l’excellence du service.
• Surveiller le rendement de l’équipe etélaborer et utiliser des indicateurs clés de rendement, des données et descadres de mesure axés sur les résultats afin d’évaluer l’efficacité, de repérerles possibilités d’amélioration et d’éclairer la prise de décisions en tempsopportun.
• Fournir des conseils spécialisés sur desquestions complexes de gestion des dossiers et de règlement des différends, enfaisant preuve de jugement et de discernement pour régler les problèmes etlev les obstacles à la simplification des processus et au respect des délais.
• Repérer les enjeux juridiques, stratégiques,opérationnels et systémiques émergents découlant de différends régis par leslois, porter les enjeux importants à l’attention du commissaire adjoint ettenir compte des avis des Services juridiques dans le fonctionnement duprocessus accéléré.
• Collaborer avec le greffier ainsi qu’avec lesdirecteurs et les chefs de la DTARD pour repérer et aiguiller les dossiers quis’y prêtent, élaborer des plans de gestion des dossiers et, de concert aveceux, favoriser le respect des normes de service et des délais opérationnels duCIPVP.
• Au besoin, donner des séances d’information dehaut niveau et fournir des recommandations, des rapports, des notes de service,des conseils, des outils et des présentations à la commissaire, au commissaireadjoint, au Comité de direction, au Comité de la haute direction et à despartenaires externes.
• Contribuer au plan stratégique du CIPVP et auxinitiatives organisationnelles touchant la protection de la vie privée, l’accèsà l’information, l’excellence opérationnelle et l’amélioration continue.
• Promouvoir des processus et des communicationsaccessibles et en langage clair, notamment en expliquant clairement lesconcepts très techniques, et favoriser la prestation de services simples etfacilement accessibles aux utilisateurs.
• Promouvoir l’utilisation efficace de latechnologie et d’approches fondées sur les données afin d’améliorer lerèglement des dossiers, l’efficience opérationnelle et les résultats obtenus enmatière de service au public.

À quelles exigences dois-jerépondre?

Vous devez justifier des qualitéssuivantes:

Éducation et expérience

• Expérience à un niveau de responsabilité élevédans le règlement de plaintes ou d’appels, mettant à profit de solidescompétences en règlement des différends, au sein d’un organisme desurveillance, d’un tribunal ou d’une administration publique.
• Expérience avérée en direction et en gestion d’équipes,notamment en gestion du rendement, en planification des effectifs, enrecrutement, en planification de la relève et en développement des talents.
• Expérience de la planification et de laréalisation de recherches approfondies ainsi que de la rédaction d’évaluations,de recommandations, de rapports et de notes d’information.
• Expérience relative à la planification ou à l’évaluationde projets, aux systèmes de gestion des dossiers et aux cadres de mesure durendement.
• Connaissance approfondie des enjeux liés à l’accèsà l’information ainsi qu’à l’ouverture et à la transparence des pouvoirspublics, et solide compréhension des principes sur lesquels s’appuient laLAIPVP, la LAIMPVP, la LPRPS et la LSEJF.
• Connaissance des politiques et procéduresapplicables aux administrations publiques, aux commissions indépendantes ou auxorganismes de réglementation.
• Connaissance de la gestion des dossiers, de lamesure du rendement et des approches axées sur les résultats pour appuyer l’évaluationet l’amélioration continue des activités.
• Compréhension des objectifs stratégiques etdes processus décisionnels afin de veiller à ce que les politiques, procédureset programmes appuient l’orientation stratégique et le mandat du CIPVP.
• Connaissance des techniques et principes degestion des questions d’intérêt et capacité à les intégrer à la planificationopérationnelle.

Compétences et aptitudes

• Excellentes aptitudes à la communication oraleet écrite, à la consultation, à la gestion des relations et au règlement desdifférends.
• Capacité à cerner, à évaluer et à régler lesproblèmes de façon efficiente et appropriée, en faisant preuve de jugement etde discernement en fonction des circonstances de chaque dossier ou situation.
• Capacité à communiquer clairement etefficacement avec un large éventail de membres du public, y compris despersonnes pouvant adopter un comportement difficile ou exigeant.
• Solides aptitudes à l’analyse et à l’interprétationdes données, y compris la capacité à utiliser des statistiques et desrenseignements sur le rendement pour déterminer les aspects à améliorer etélaborer des stratégies appropriées.
• Capacité à établir et à entretenir desrelations professionnelles clés et à collaborer avec les autres divisions etavec des parties prenantes externes.
• Capacité à faire progresser l’innovation, lagestion du changement, l’amélioration continue et l’excellence opérationnelle,tout en veillant à l’équité procédurale et au respect des exigences prévues parla loi.
• Solides compétences en rédaction et encommunication en langage clair, et capacité à expliquer clairement et de façonaccessible des concepts complexes de nature juridique ou technique, ou liés auxpolitiques.

Atouts

• Capacité à communiquer en français (oralementet par écrit).
• Diplôme universitaire dans un domaine lié à l’administrationpublique, à la gestion de l’information, à la technologie ou au droit.
• Expérience en gestion et en service à laclientèle.
• Expérience en planification ou en évaluationde projets.
• Maîtrise de la rédaction en langage clair.

Quels sont les avantages pour vous?

• Organisme moderne proposant un modèle detravail hybride flexible qui prévoit au moins huit jours par mois de travail enprésentiel.
• Occasions d’apprentissage continu et deperfectionnement pour tous les membres du personnel.
• Organisme novateur et performant, soucieux decréer une culture organisationnelle positive et très attaché à sa mission quiconsiste à faire progresser les droits de la population ontarienne en matièrede protection de la vie privée et d’accès à l’information.
• Régime de retraite.
• Régime complet d’assurance-maladie et d’assurancevie et invalidité.
• Prestations complémentaires pour les congés dematernité et les congés parentaux.

Renseignementssupplémentaires

• 2, rue Bloor Est, Toronto, région de Toronto

Groupe de rémunération : Nonsyndiqué

Engagement à l’égard de ladiversité, de l’inclusion, de l’accessibilité et de la lutte contre le racisme

Nous sommes résolus à bâtir une main-d’œuvrereprésentative des gens que nous servons, de même qu’à promouvoir la diversité,l’antiracisme, l’inclusion, l’accessibilité, le mérite, le respect et l’équitéen milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéresséesà postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones,noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diversesorientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Nous croyons également en l’importance defournir à la population ontarienne des services dans les deux languesofficielles, et nous invitons les personnes bilingues intéressées à postuler,surtout pour les postes comportant un contact avec le public.

Accord réciproque de dotation en personnel entre la FPO et le CIPVP

Le CIPVP a conclu un accord de réciprocité avec la fonction publique del’Ontario (FPO) qui permet aux employées et employés d’accepter des postes dansl’un ou l’autre organisme tout en conservant leur accès aux avantages sociaux,leurs cotisations de retraite et leurs années de service.

Liste de candidats qualifiés

Une liste de candidates et de candidatsqualifiés pour le poste de directrice ou directeur, Équipe de traitementaccéléré au CIPVP sera dressée et conservée pendant 12 mois. La candidaturedes personnes se trouvant sur cette liste pourrait être prise en considérationsi un poste permanent ou temporaire se libérait.

Cette offre d’emploi provient d’un organismequi ne fait pas partie de la fonction publique de l’Ontario. Les renseignementset les conseils se trouvant sur le site Web Carrières dans la fonction publiquede l’Ontario pourraient ne pas s’y appliquer. Veuillez vous référer auxcoordonnées ci-dessous pour communiquer directement avec le CIPVP si vous avezdes questions.