chargé(e) de cas - 1 Bilingue (Anglais/Français)

Environment, Conservation and Parks | Environnement, Protection de la nature et Parcs; Northwestern Ontario; On-site; CAD 70,000 - 84,000; Part time

Job summary

Le chargé de cas bilingue (anglais/français) au Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires en Ontario offre des services à la clientèle, évalue l'admissibilité et explique les dispositions législatives liées au Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées. Poste temporaire d'une durée maximale de 12 mois, situé à Thunder Bay.

Le rôle implique la planification et l'animation de séances d'information et la coordination avec des partenaires

Qualifications

• Capacité à fournir des services adaptés aux personnes en situation de handicap.
• Compétences avérées en communication et consultation.
• Sensibilité à la diversité et à l'inclusion.
• Capacité à interpréter et appliquer les dispositions législatives pertinentes.

Responsibilities

• Fournir des services à la clientèle et de la consultation.
• Évaluer l'admissibilité au soutien du revenu et de l'emploi.
• Expliquer les dispositions législatives et les initiatives ministérielles.
• Préparer des documents de communication et animer des séances d'information.

Skills

Bilingue Anglais-Français

Service client

Écoute active

Bonne communication écrite

Job description

Postulez d'ici: le jeudi 22 octobre 2026 23h59min HAE

chargé(e) de cas - 1 Bilingue (Anglais/Français)

Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires

Division des programmes d'aide sociale - Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées

Ville:

Langue du ou des postes:

bilingue (anglais et français)

Code du poste:

10503 - Travailleur social 2

Salaire:

1 345,09 $ - 1 615,77 $ par semaine*
*Indique la rémunération énumérée selon la convention collective conclue avec le SEFPO.

Vous êtes une personne très motivée et axée sur la clientèle? Voici pour vous une occasion de répondre aux demandes de renseignements et de fournir de l'information sur le programme à une clientèle diversifiée, au grand public, à des groupes de défense et à des organismes.

Le Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées est offert aux personnes handicapées pouvant se heurter à une ou plusieurs réalités, y compris les suivantes: pauvreté, problèmes de santé mentale, déficiences intellectuelles, retards de développement cognitif, retards ou déficiences visuelles ou auditives, lésions cérébrales, traumatismes ou violence, dépendances, obstacles linguistiques, emprisonnement actuel ou emprisonnement dans le passé, activités criminelles, handicaps physiques et mobilité réduite, isolement, discrimination, deuil ou perte.

À titre de chargé de cas, vous aurez l'occasion enrichissante d'avoir une influence positive sur la vie de notre clientèle grâce à l'offre du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées.

Au sujet de l'emploi

• Fournir des services à la clientèle et faire de la consultation;
• Recueillir et évaluer des renseignements afin de déterminer l'admissibilité au soutien du revenu et de l'emploi du POSPH;
• Faire des rajustements aux montants auxquels les bénéficiaires ont droit et résoudre les situations conflictuelles;
• Expliquer les dispositions législatives et les initiatives ministérielles;
• Préparer un éventail de documents de communication;
• Planifier et animer des séances d'information à l'intention des clients et des parties intéressées concernant le soutien communautaire de l'emploi.

Exigences obligatoires

Vous parlez couramment l'anglais et vous avez des compétences avancées en français oral et écrit. Le niveau de compétence fera l'objet d'une vérification avant l'embauche.

Aptitudes pour le service à la clientèle et la communication

• Capacité d'offrir des services efficaces aux et clients en situation de handicap pouvant se heurter à une ou plusieurs réalités (pauvreté, problèmes de santé mentale, déficiences intellectuelles, retards de développement cognitif, retards ou déficiences visuelles ou auditives, lésions cérébrales, traumatismes ou violence, dépendances, obstacles linguistiques, emprisonnement actuel ou emprisonnement dans le passé, activités criminelles, handicaps physiques et mobilité réduite, isolement, discrimination, deuil ou perte).
• Capacité d'assurer la liaison avec les organismes communautaires, de fournir des renseignements aux clients et de résoudre les situations conflictuelles.
• Bonnes aptitudes pour la communication et la consultation afin de rédiger des rapports clairs et concis et d'animer des séances d'information.
• Sensibilisation démontrée aux aspects de la diversité et de l'inclusion des demandeurs, des clients et des collègues.
• Compétences en réalisation d'entrevues pour mener des entrevues au téléphone ou en personne avec une clientèle pouvant nécessiter des moyens de communication différents.
• Aptitudes efficaces pour l'écoute afin de déterminer les besoins des clients et de faire les renvois appropriés.

Connaissances

• Connaissances des ressources et services communautaires ainsi que des politiques, programmes et questions/obstacles touchant les clients ayant un handicap.
• Connaissances des tendances du marché du travail.
• Capacité d'interpréter et d'appliquer les dispositions législatives, les politiques et les lois pertinentes (p. ex., la Loi de 1997 sur le Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées, le Code des droits de la personne de l'Ontario et la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées) afin d'examiner et de déterminer l'admissibilité aux programmes et de repérer les infractions ou tout abus des destinataires.

Aptitudes pour l'analyse, la planification et l'organisation

• Aptitudes avérées pour la planification et l'organisation afin d'établir les priorités, de travailler en fonction de contraintes dans le temps et de respecter les échéances.
• Aptitudes manifestes pour l'analyse afin de rassembler, de documenter et d'évaluer des renseignements.
• Capacité de travailler en équipe.

Vous ne respectez pas toutes les qualifications?

Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.

Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité

Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.

Notre processus d'embauche est accessible, conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario et à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario . Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez communiquer avec nous.

Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez:

• les initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion
• les engagements en matière d'accessibilité
• la politique pour la lutte contre le racisme

Ce que nous offrons

La fonction publique de l'Ontario constitue l'un des plus importants de la province. Les membres du personnel travaillent pour un large éventail de ministères, répartis dans plus de 70 villes à travers la province.

Nous offrons:

• Une carrière qui peut évoluer au sein de différents ministères et fonctions
• Des possibilités d'apprentissage et de développement flexibles, y compris des programmes de formation et de mentorat
• Un régime de rémunération et d'avantages sociaux complet
• Un salaire de base qui s'aligne sur les tendances du marché, avec une rémunération basée sur le rendement et une progression salariale programmée
• Des modalités de travail sur mesure, y compris des possibilités telles que des horaires flexibles, des congés autofinancés, etc.
• Un environnement de travail moderne, convivial et accessible

Renseignements supplémentaires:

Renseignements détaillés sur le poste:

• 1 bilingue (anglais et français) Temporaire(s), durée jusqu'à 12 mois, 435, RUE JAMES S, Thunder Bay, Région Nord, Vérification de casier judiciaire

Groupe de rémunération:

Syndicat des employées et employés de la fonction publique de l'Ontario

• À propos des vérifications de sécurité:
  Un dossier qui fait état d'une infraction criminelle ou d'une autre infraction fédérale ne vous exclut pas automatiquement du poste. Nous prenons en considération chaque situation selon les responsabilités du poste.
  Si une vérification s'avère nécessaire et si vous avez habité en dehors du Canada au cours des cinq dernières années pendant six mois ou plus d'affilée ou si vous n'êtes pas une résidente canadienne ou un résident canadien, vous devrez fournir un certificat de police de l'étranger délivré par le pays dans lequel vous avez habité.
  Les enquêtes de sécurité requises pour l'emploi sont seulement examinées et évaluées par le Bureau de la transition et de la sécurité, qui les tient également à jour et les garde strictement confidentielles.
• Les membres de la FPO doivent indiquer leur numéro d'employé RIRH (WIN EmployeeID Number) lorsqu'ils présentent leur candidature à un poste.

Exigences en matière de langue et évaluation: Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.