Director of Revenue Operations

TELUS Digital; Canada; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

A leading company is seeking a Director of Revenue Operations to connect Sales, Operations, and Finance teams, enhancing revenue cycle efficiency. The ideal candidate will have extensive experience in finance, particularly in services-driven business models, and a strong track record in process optimization and team leadership.

Qualifications

• 8-10 years of progressive experience in finance and accounting.
• 3-4 years in a role directly managing Revenue Operations.

Responsibilities

• Develop, monitor, and report on key revenue operations performance indicators.
• Oversee the end-to-end OTC cycle including financial aspects of deal structuring.
• Lead and develop the Billing and Revenue Operations team.

Skills

Analytical

Strategic Thinking

Problem Solving

Leadership

Communication

Education

Bachelor's degree in Finance

Professional accounting designation (CPA)

Tools

ERP systems

CRM platforms

Job description

Join to apply for the Director of Revenue Operations role at TELUS Digital

Join to apply for the Director of Revenue Operations role at TELUS Digital

Requirements

Description and Requirements

About TELUS Digital

TELUS Digital (NYSE and TSX: TIXT) designs, builds, and delivers next-generation digital solutions to enhance the customer experience (CX) for global and disruptive brands. The company’s services support the full lifecycle of its clients’ digital transformation journeys and enable them to more quickly embrace next-generation digital technologies to deliver better business outcomes. TELUS Digital’s integrated solutions and capabilities span digital strategy, innovation, consulting and design, digital transformation and IT lifecycle solutions, data annotation, and intelligent automation, and omnichannel CX solutions that include content moderation, trust and safety solutions, and other managed solutions. Fueling all stages of company growth, TELUS Digital partners with brands across high-growth industry verticals, including tech and games, communications and media, eCommerce and fintech, healthcare, and travel and hospitality. Learn more at: telusinternational.com .

Position Overview:

We are looking for an experienced Director of Finance, Revenue Operations to lead a critical function within our Finance team. This role is pivotal in connecting our Sales, Operations and Regional Finance departments to drive tighter interlock and deliver better outcomes across the Revenue cycle from Order through Cash, specifically tailored to our services-driven business model.

The ideal candidate will bring a strong background in finance and accounting, coupled with significant expertise in Revenue Operations within environments dealing with time & material billing models, project-based work, subscription services, or other complex service revenue streams. You will be responsible for refining processes, implementing system improvements, driving cross functional interlock, supporting revenue recognition, and most importantly delivering key financial insights and forward looking information of our revenue performance.

Key Responsibilities:

• Cross-Functional Leadership: Build strong partnerships and collaborate effectively with Sales, Operations, HR, Legal and other Finance team members to ensure alignment and improved execution across the revenue operations/lifecycle.
• Financial Reporting & Analysis: Develop, monitor, and report on key revenue operations performance indicators (KPIs) such as total revenues, revenue from new customers, existing customers, bookings/backlog, churn, book to bill ratios, revenue growth rates and DSO. Translate data into actionable insights for senior leadership.
• Forecasting & Planning: Provide critical input into the company’s revenue forecasting, monthly outlook, annual budgeting, and strategic planning processes based on pipeline analysis, historical trends, by service line by region by customer.
• Order-to-Cash / Bid Governance Process: Oversee, manage, and continuously improve the end-to-end OTC cycle, including financial aspects of deal structuring, book to bill reviews, revenue recognition, and collections.
• Contract Review & Deal Support: Collaborate with Sales, Operations and Legal on contract negotiations, focusing on Margins, Risk mitigations, protections and service solutions to ensure financial viability and compliance with revenue recognition policies.
• Sales Incentives: Partner with HR, Sales and Finance on design of commissions programs to drive behaviours and outcomes that maximize in year revenue generation while adhering to margin/profit objectives by service line, region, customer.
• Process & Systems Enhancement: Proactively identify opportunities for efficiency gains and automation within the revenue cycle. Lead initiatives to improve processes and leverage technology, including CRM, ERP, and potentially dedicated billing systems
• Team Management & Mentorship: Lead and develop the [Specify team size/structure, e.g., Billing and Revenue Operations team], fostering a high-performance culture focused on accuracy, collaboration, and continuous improvement.
  
  
  

Required Qualifications:

• Bachelor's degree in Finance, Accounting, Business Administration, or a related field.
• Professional accounting designation (CPA 1 - Canada) strongly preferred.
• Minimum of 8-10 years of progressive experience in finance and accounting, with 3-4 years in a role directly managing Revenue Operations
• Direct experience working within a Services-based organization
• Proven track record of successfully optimizing processes and implementing system improvements within the revenue cycle.
• Proficiency with ERP systems [e.g., Workday, SAP, Netsuite] and CRM platforms [e.g., Salesforce].
• Excellent analytical, strategic thinking, and problem-solving skills.
• Demonstrated leadership abilities with experience managing and developing teams.
• Superior communication, collaboration, and influencing skills.
  
  
  

Preferred Qualifications:

• CPA, MBA or other relevant advanced degree.
• Experience in a matrix organization
• Experience with specific billing platforms
  
  
  

Location - Remote - Canada

TELUS Digital Values:

TELUS Digital recognizes and embraces the importance of values in our ever-changing workplace. To be successful, all applicants must demonstrate behaviors that are reflective of our values:

• We passionately put our customers and communities first
• We embrace change and innovate courageously
• We grow together through spirited teamwork
  
  
  

At TELUS Digital, we are committed to diversity and equitable access to employment opportunities based on ability.

À propos de TELUS Digital

TELUS Digital (NYSE et TSX : TIXT) conçoit, développe et déploie des solutions numériques de nouvelle génération pour améliorer l’expérience client (CX) au sein de marques mondiales et disruptives. Les services de l’entreprise couvrent l’ensemble du cycle de transformation numérique de ses clients, leur permettant d’adopter plus rapidement les technologies digitales de pointe pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Les solutions intégrées de TELUS Digital englobent la stratégie numérique, l’innovation, le conseil et le design, la transformation numérique et les solutions du cycle de vie informatique, l’annotation de données, l’automatisation intelligente, ainsi que des solutions omnicanales CX incluant la modération de contenu, des services de confiance et sécurité, et d’autres solutions gérées. TELUS Digital soutient la croissance à chaque étape de développement des entreprises et collabore avec des marques issues de secteurs en forte croissance tels que la technologie et les jeux vidéo, les communications et les médias, l’e-commerce et la fintech, la santé, ainsi que le voyage et l’hôtellerie.

En savoir plus : www.telusinternational.com

À propos du poste :

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) des finances – Opérations de revenus , expérimenté(e), pour diriger une fonction essentielle au sein de notre équipe Finance.

Ce rôle est stratégique dans le lien entre les départements Ventes, Opérations et Finances régionales, afin de renforcer la collaboration et d’améliorer les résultats tout au long du cycle de revenus, de la commande à l’encaissement, en adéquation avec notre modèle économique axé sur les services.

Le/la candidat(e) idéal(e) possède une solide expérience en finance et comptabilité, ainsi qu’une expertise avérée en opérations de revenus dans des environnements impliquant des modèles de facturation au temps passé, des projets, des abonnements ou d’autres sources de revenus complexes liées aux services. Vous serez responsable de l’optimisation des processus, de la mise en œuvre d’améliorations systèmes, de la coordination interfonctionnelle, du soutien à la reconnaissance des revenus, et, surtout, de fournir des informations financières clés et des prévisions sur la performance des revenus.

Responsabilités principales :

• Leadership interfonctionnel : Développer des partenariats solides avec les équipes Ventes, Opérations, RH, Juridique et Finance pour garantir une meilleure exécution et une cohérence dans la gestion du cycle de revenus.
• Reporting et analyse financière : Suivre et analyser les indicateurs clés de performance liés aux revenus (revenus totaux, nouveaux clients, clients existants, commandes/arriérés, taux de désabonnement, ratio commandes/facturation, croissance des revenus, DSO) et fournir des recommandations exploitables à la direction.
• Prévisions et planification : Contribuer à l’élaboration des prévisions de revenus, des perspectives mensuelles, du budget annuel et des plans stratégiques sur la base de l’analyse du pipeline, des tendances historiques, par ligne de service, par région et par client.
• Cycle commande-à-encaissement / gouvernance des offres : Superviser, gérer et améliorer continuellement le cycle OTC, y compris les aspects financiers de la structuration des offres, les revues commandes/facturation, la reconnaissance des revenus et les recouvrements.
• Revue des contrats et accompagnement des offres : Collaborer avec les Ventes, les Opérations et le Juridique sur les négociations contractuelles, en mettant l’accent sur les marges, la gestion des risques, les protections et les solutions de services, afin d’assurer la viabilité financière et la conformité avec les normes de reconnaissance des revenus.
• Incentives commerciaux : Travailler avec les RH, les Ventes et les Finances sur la conception de programmes de commissions visant à maximiser les revenus annuels tout en respectant les objectifs de marge par ligne de service, région et client.
• Amélioration des processus et systèmes : Identifier de manière proactive les opportunités d’efficacité et d’automatisation dans le cycle de revenus. Diriger des initiatives d’optimisation des processus et de mise en œuvre de technologies (CRM, ERP, systèmes de facturation dédiés).
• Gestion d’équipe et mentorat : Diriger et faire évoluer l’équipe des opérations de facturation et de revenus [à spécifier], en favorisant une culture de performance, de collaboration et d’amélioration continue.
  
  
  

Qualifications requises :

• Diplôme universitaire en finance, comptabilité, administration des affaires ou domaine connexe
• Titre comptable professionnel (CPA - Canada) fortement recommandé
• 8 à 10 ans d’expérience progressive en finance et comptabilité, dont 3 à 4 ans en gestion directe des opérations de revenus
• Expérience directe dans une organisation orientée services
• Réussites démontrées dans l’optimisation des processus et la mise en œuvre de solutions systèmes dans le cycle de revenus
• Maîtrise des systèmes ERP (ex: Workday, SAP, Netsuite) et des plateformes CRM (ex: Salesforce)
• Excellentes capacités d’analyse, de réflexion stratégique et de résolution de problèmes
• Compétences démontrées en leadership, gestion et développement d’équipe
• Excellentes aptitudes à la communication, à la collaboration et à l’influence
  
  
  

Atouts supplémentaires :

• CPA, MBA ou tout autre diplôme supérieur pertinent
• Expérience en organisation matricielle
• Connaissance de plateformes de facturation spécifiques
  
  
  

Lieu : Télétravail – Canada

Valeurs de TELUS Digital :

Chez TELUS Digital, nous reconnaissons l’importance des valeurs dans un environnement en constante évolution. Pour réussir, chaque candidat(e) doit démontrer des comportements reflétant nos valeurs fondamentales :

• Nous plaçons passionnément nos clients et nos communautés en premier
• Nous embrassons le changement et innovons avec audace
• Nous grandissons ensemble grâce à un esprit d’équipe engagé
  
  
  

Engagement envers la diversité

TELUS Digital s’engage à offrir un accès équitable à l’emploi, fondé sur les compétences et les capacités, dans un environnement de travail diversifié et inclusif.

EEO Statement

At TELUS Digital, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS Digital is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.

Equal Opportunity Employer

At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.

Seniority level

• Seniority level

  Director

Employment type

• Employment type

  Contract

Job function

• Job function

  Finance and Sales

• Industries

  IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at TELUS Digital by 2x

Get notified about new Director of Revenue Operations jobs in Canada.

Director of Financial Revenue Operations

Head of Regional (External)Training Operations

Salesforce Administrator - Fiix Software

Salesforce Administrator - Fiix Software

Revenue Operations Analyst Manager (Remote)

Revenue Operations Analyst Manager (Remote)

Canada CA$60,000.00-CA$80,000.00 1 week ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.