Director, martech activation & personalization

Société Financière Manuvie; Toronto; Hybrid; CAD 125,000 - 175,000; Full time

Benefits offered by this job

Travail hybride

Avantages sociaux variés

Job summary

La Société Financière Manuvie recherche un Directeur MarTech Activation & Personalization pour piloter la stratégie, la feuille de route et la livraison des technologies et parcours centrés client. Vous collaborerez avec le marketing, les données et la technologie pour transformer l’expérience client et générer un impact mesurable.

Ce rôle exige une expérience confirmée en transformation numérique et en plateformes Adobe et Salesforce, avec leadership d’équipes Agile et gestion de projets dans

Qualifications

• 8+ années d’expérience avérées en transformation digitale et initiatives Martech.
• Connaissance approfondie des plateformes Adobe et Salesforce (Adobe Experience Platform, Marketo, CJA, AEM, DAM) et CRM.
• Leadership d’équipes Agile et maîtrise d’outils PM (Workfront, JIRA, Confluence).
• Diplôme post-secondaire en marketing, affaires ou technologie.
• Excellentes compétences en communication et collaboration dans des environnements matriciels.

Responsibilities

• Diriger l’exécution des initiatives MarTech Activation et Personalization selon la feuille de route stratégique.
• Favoriser l’adoption et le changement des plateformes au sein des équipes marketing et opérationnelles.
• Conseiller les leaders sur la personnalisation, l’automatisation et l’expérimentation pour orienter la croissance.
• Diriger des équipes cross-fonctionnelles et des livrables omnicanaux axés client.
• Encadrer les équipes sur la prise de décision basée sur les données et l’orchestration des parcours.
• Superviser la gouvernance, les échéances et les budgets pour assurer l’excellence opérationnelle.
• Rester à l’avant-garde des tendances MarTech et proposer de nouvelles technologies.

Skills

Leadership

Gestion de projets Agile

Adobe

Salesforce

Workfront

JIRA

Confluence

Education

Diplôme post-secondaire en marketing, affaires ou technologie

Tools

Adobe Experience Platform

CRM Salesforce

Job description

The Director, MarTech Activation & Personalization role offers an opportunity to lead the transformation of Manulife's ecosystem, advancing how we personalize, automate, and deliver exceptional digital-first experiences. As Director, MarTech Activation & Personalization, you will shape the strategy, roadmap, and delivery of technologies and journeys that power customer-centric marketing. You will work at the intersection of marketing, data, and technology, collaborating with leaders to bring our digital ambitions to life through measurable impact and scalable innovation. This is a rare opportunity to lead enterprise-level change that directly contributes to Manulife’s mission of making decisions easier and lives better through modern, data-driven experiences.

Position Responsibilities

• Lead the execution of MarTech Activation and Personalization initiatives outlined in the strategic roadmap, ensuring alignment with business objectives and measurable delivery outcomes.
• Drive adoption and change management of new platforms across marketing and business teams, empowering partners to leverage platforms for improved engagement and performance.
• Provide strategic consultation to marketing, data, and technology leaders on personalization, automation, and experimentation to inform marketing strategy and business growth.
• Lead cross-functional, Agile teams to define, design, and launch new digital marketing functionalities that advance customer-centric omnichannel experiences.
• Mentor teams and business partners on data-driven decisioning, journey orchestration, and optimization practices.
• Oversee governance, project timelines, and budgets to ensure operational excellence, alignment with enterprise marketing strategy, and value realization.
• Stay ahead of digital and MarTech trends, recommending new technologies and innovations that elevate marketing performance and customer experience.

Required Qualifications

• 8+ years of proven experience leading digital transformation and marketing technology initiatives.
• Extensive knowledge and experience with Adobe and Salesforce platforms, such as Adobe Experience Platform (CDP, AJO/Marketo, CJA, Target, AEM, Enterprise DAM), Salesforce MarketingCloud, CRM, Service
• Demonstrated leadership of Agile teams and proficiency with project management tools such as Workfront, JIRA, and Confluence.
• Post-secondary degree in marketing, business, or technology.
• Exceptional communication, collaboration, and stakeholder engagement skills, with a track record of leading cross-functional delivery in matrixed environments.

Preferred Qualifications

• Knowledge of the financial and/or health services industry.
• Deep intellectual curiosity and ability to connect strategy to execution across complex portfolios, audiences, and technologies.
• Experience integrating marketing technology with analytics, data, and customer journey platforms.
• Familiarity with AI-enabled personalization, segmentation, and next-best-action frameworks.
• Proven experience using technology and automation to accelerate business growth and marketing ROI.

When You Join Our Team

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d’oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [e-mail].

Région de référence du salaire

Toronto, Ontario

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$125,100.00 CAD - $175,100.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [e-mail] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [e-mail] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.