Directeur(trice), service - Québec

Kaycan Ltd; Quebec; On-site; CAD 100,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Assurances collectives

Télémédecine et PAE

REER avec participation employeur

Vacances 4 semaines/an

Bourses d’études pour enfants

Job summary

Kaycan Ltd recherche un directeur de service pour planifier et exécuter toutes les opérations du service, en lien avec les objectifs d’efficacité et de croissance. Vous jouerez un rôle clé pour orchestrer les opérations départementales.

Vous participerez activement à atteindre les objectifs de performance, en bâtissant des politiques et procédures durables et en guidant votre équipe vers l’excellence du service et l’expérience client.

Qualifications

• 7 à 10 ans d’expérience solide en gestion des opérations ou expérience équivalente.
• Connaissance du secteur automobile, machinerie lourde, VR ou agricole est un atout.

Responsibilities

• Mobiliser et encadrer une équipe afin d’assurer efficience et qualité des opérations.
• Déployer les politiques et procédures et veiller au respect des objectifs de performance.
• Assurer un service client de haut niveau et optimiser les processus opérationnels.

Skills

Leadership mobilisateur

Gestion des opérations

Stratégie d’affaires

Gestion d’équipe

Orientation client

Tools

Karmak

Job description

TA MISSION

En tant que directeur de service, tu seras responsable de la planification et de l’exécutionde toutes les opérations du service. Tu travailleras en lien avec les objectifsd’efficacité, de croissance et conformément à la vision et la mission del’entreprise, tu jouera un rôle clé afin d’orchestrer nos opérationsdépartementales.

Entre-autre, tu participeras activement à la miseen place des actions visant l’atteinte les objectifs de performance de tonservice. Tu orienteras tes décisions sur les stratégies d'affaires tout enbâtissant de solides politiques et procédures qui perdureront dans le temps.

AU CŒUR DE TON QUOTIDIEN

• Mobilisationet encadrement de l’équipe:tu superviseras une équipe dynamique axée sur la qualité et précision mécaniquede l’atelier. Tu seras un vecteur et jouera un rôle de mentor afin de mobiliseret perfectionner les acteurs clés de ton département. Tu t’assureras de mettreen place les meilleurs pratiques et procédures de travail tout en favorisant unenvironnement de travail stimulant: de l’acceuil et intégration enpassant par la CNESST ou les évaluations annuels au rendement, tu auras un rôleimportant pour ton équipe.
• Atteinte des objectifs: tu devras assurer la gestion desressources financières et matérielles du département tout en assurant ledéploiement et l’efficacité des politiques et procédures relatives à sondépartement, Tu collaboreras étroitement le contremaître dans les vérificationsintermittentes des travaux exécutés afin de s'assurer de la rigueur et laqualité..
• Excellencedu service et de l’expérience client: grâce à ton leadership, tu assureras le maintient d’unexcellent service de réparations. Tu garderas un œil sur la réduction et lesretours en plus de contribuer à réduire les retours à l'atelier.

CE QUI NOUS DISTINGUE

• Nos talents méritent une rémunérationà la hauteur de leurs ambitions: tu recevrai un salaire compétitif qui évolue avec toi
• Une couverture d’assurancescollectives complète incluant l’accès à la télémédecine, un PAE et uncompte mieux-être jusqu’à 1 200$/année
• Un REER avec participationemployeur qui grandi avec toi, alors que tu évolues chez nous
• Des possibilités d’avancement qui s’ajustent à tes ambitions car chez nous, ta carrière n’a pas de plafond
• Un programme de vacances généreux, offrant 4 semaines par année, dès l’embauche
• Nous investissons dans l’avenirde tes enfants en offrant des bourses d’études post-secondaires aux enfantsde nos employés

CE QUE TU AS DANS LE VENTRE

• Tu es reconnu pour ton leadershipmobilisateur
• Tu es orienté stratégie et tu as le souci d’offrir un service à la clientèle de classe mondiale, à l’image de GLOBOCAM
• Tu prends naturellement lesdevants, tu aimes montrer l’exemple et tu abordes chaque défi avec une attitudepositive et un leadership démontré
• Tu t’épanouis dansunenvironnement collaboratif, tu as une facilité à tisser des liens avec tescollègues et tes clients et tu favorises une atmosphère de soutien
• Tu es reconnu pour tapersévérance, ta motivation, tu es toujours prêt à prendre des initiatives et àsurmonter les obstacles pour bien faire les choses.
• Tu es passé maître dansl’organisation et tu arrives à trouver des solutions, même dans des situationscomplexes
• Tu sais jongler plusieurs tâchesen même temps, tout en maintenant l’efficacité et la qualité sans compromis

CE QUE TU APPORTES AVEC TOI

• Tu as une expérience solide de 7 à10 ans en gestion des opérations et/ou expérience pertinente
• Atout– Connaissance du logicielKarmak
• Tu as de l’expérience en mécanique, en gestion ou encore mieux: les deux!
• Tu proviens idéalement du domaineautomobile, machinerie lourde, VR ou agricole; bref, tu as touché au dieselauparavant et tu veux évoluer avec nous
• Tu maîtrises le français etl’anglais à oral et à l’écrit afin d’utiliser les systèmes et de suivre lesformations issus de notre association avec Daimler