Superviseur(e), opérations et pièces - Pointe-Claire & Cornwall

Kaycan Ltd; Pointe-Claire; Hybrid; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Assurances collectives

REER avec participation employeur

4 semaines de congés annuels

Bourses d’études pour enfants

Bureaux modernes et stationnement grat

Job summary

Kaycan Ltd recherche un responsable des opérations des pièces, leader du département, capable d’aligner performance, satisfaction client et résultats commerciaux.

Vous piloterez l’inventaire, suivrez les KPI, gérerez les plannings et animerez une équipe dynamique entre Cornwall et Pointe-Claire. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; mobilité requise.

Qualifications

• Au moins cinq années d’expérience en gestion des opérations, d’entrepôt ou de personnel.
• Connaissance du secteur véhicule lourd, automobile ou agricole est un atout important.
• Maîtrise du français et de l’anglais pour échanger avec clients et fournisseurs anglophones.
• Mobilité entre Cornwall et Pointe-Claire pour partager l’expertise sur deux sites.

Responsibilities

• Diriger et développer une équipe de conseillers pièces; gérer les plannings, la paie et la sécurité.
• Piloter les performances du département: optimiser l’inventaire, suivre les retours et les KPI, améliorer les processus.
• Offrir une expérience client exceptionnelle avec service rapide, professionnel et personnalisé.
• Conduire les promotions et les objectifs de vente pour assurer la rentabilité du département.

Skills

Leadership

Team management

Inventory management

KPI tracking

Process optimization

Customer service

Sales drive

Job description

TA MISSION

Être le chef d’orchestre des opérations des pièces. Grâce à ton leadership, tu contribueras directement à l’efficacité des opérations, à la croissance des ventes, à la satisfaction de la clientèle et au succès d’une équipe engagée que tu accompagneras vers l’excellence.

AU CŒUR DE TON QUOTIDIEN

• Mobilise et faire grandir ton équipe: Tu seras le leader d’une équipe de conseillers aux pièces passionnés. En plus d’assurer la gestion quotidienne du département (horaires, paie, santé et sécurité, etc.), tu contribueras à créer un environnement de travail mobilisant où chacun peut développer son plein potentiel et atteindre ses objectifs.

• Piloter la performance du département des pièces : Tu seras au cœur des opérations en veillant à l’optimisation de l’inventaire, au suivi des retours manufacturiers, à la gestion de divers indicateurs de performance (KPI) et à l’amélioration continue des processus. Ton expertise contribuera directement au succès et à la rentabilité du département.

• Offrir une expérience client exceptionnelle : Tu joueras un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle en favorisant un service rapide, professionnel et personnalisé. Tu sauras bâtir des relations de confiance et contribuer à faire de chaque interaction une expérience positive.

• Propulser les ventes et les résultats: Grâce à ton leadership, tu mobiliseras ton équipe autour d’objectifs stimulants et de résultats ambitieux. Tu veilleras à faire rayonner les promotions en cours, à développer les occasions d’affaires et à maintenir une culture axée sur la performance et le succès collectif.

CE QUI NOUS DISTINGUE

• Nos talents méritent une rémunération à la hauteur de leurs ambitions: tu recevras un salaire compétitif qui évolue avec toi

• Une couverture d’assurances collectives complète incluant l’accès à la télémédecine, un PAE et un compte mieux‑être jusqu’à 1 200$/année

• Un REER avec participation employeur qui grandi avec toi, alors que tu évolues chez nous

• Des possibilités d’avancement qui s’ajustent à tes ambitions car chez nous, ta carrière n’a pas de plafond

• Un programme de vacances généreux, offrant 4 semaines par année, dès l’embauche

• Nous investissons dans l’avenir de tes enfants en offrant des bourses d’études post-secondaires aux enfants de nos employés

• On prend soin de toi ! Nos bureaux sont à la fine pointe de la technologie, air climatisé, café et stationnement gratuit et bien plus !

CE QUE TU AS DANS LE VENTRE

• Tu sais rassembler les gens autour d’une vision commune, créer un climat de confiance et amener ton équipe à se dépasser dans l’atteinte des objectifs.

• Tu excelles dans les environnements où ça bouge rapidement. La gestion des priorités, des imprévus et de la pression fait partie de tes forces, et tu sais garder le cap même dans les périodes plus intenses.

• Tu es reconnu pour ton sens de l’initiative, ton esprit pratique et ta capacité à trouver des solutions efficaces lorsque des défis se présentent.

• Pour toi, offrir un service exceptionnel commence par l’exemple. Tu inspires ton équipe à dépasser les attentes et à créer une expérience client qui se démarque.

• Tu prends plaisir à accompagner, coacher et développer les membres de ton équipe. Voir les autres progresser et atteindre leur plein potentiel est une source de motivation pour toi.

• T u crois au développement continu et à l’apprentissage. Tu cherches toujours à évoluer, tout en encourageant ton équipe à faire de même afin d’atteindre de nouveaux sommets.

CE QUE TU APPORTES AVEC TOI

• T u possèdes au moins cinq années d’expérience en gestion des opérations, d’entrepôt ou de personnel. Tu sais comment coordonner les activités d’une équipe, optimiser les processus et atteindre des résultats concrets.

• Une connaissance de l’industrie du véhicule lourd, de l’automobile ou du secteur agricole constitue un atout important qui te permettra de rapidement comprendre notre réalité d’affaires et celle de notre clientèle.

• Tu es à l’aise en français et en anglais. Cette compétence te permettra d’échanger efficacement avec certains de nos clients et fournisseurs anglophones, ainsi qu’avec notre partenaire principal, Daimler, qui offre plusieurs formations et communications en anglais.

• Tu es ouvert à te déplacer entre nos succursales de Cornwall et de Pointe-Claire et tu vois cette mobilité comme une occasion unique de partager ton expertise, d’accompagner plusieurs équipes et d’avoir un impact concret sur les opérations de deux sites stratégiques.

• Tu aimes analyser les situations, trouver des solutions et mettre en place des actions qui contribuent à la performance de l’équipe, à la satisfaction de la clientèle et à l’atteinte des objectifs d’affaires.