Directeur TI / IT Director

Images et Technologie; Montreal; Hybrid; CAD 150,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

RVER et télémédecine

Congé anniversaire payé

Véhicule électrique de l'entreprise

Bureaux près du métro Préfontaine

Job summary

Images et Technologie cherche un Directeur TI pour piloter l'équipe d'administrateurs systèmes et le centre de données à Montréal. Vous dirigerez les opérations TI, les services gérés et l'infrastructure déployée pour nos clients PME et institutions, tout en assurant un cadre hybride flexible et l'équilibre des équipes.

Vous aurez un rôle décisionnel à la table dirigeante, avec responsabilités sur les processus, outils et offres de services.

Qualifications

• 10 ans et plus en infrastructure TI, dont au moins 5 ans à gérer une équipe d'administrateurs ou de soutien.
• Expérience chez un MSP ou un intégrateur avec plusieurs clients en parallèle.
• Maîtrise de Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, Linux, réseautique et pare-feu.

Responsibilities

• Gérer, recruter, encadrer et développer l'équipe d'administrateurs systèmes et de techniciens.
• Planifier et répartir la charge de travail entre le soutien, les projets clients et les besoins internes.
• Servir de point d'escalade technique et client pour les dossiers complexes.
• Collaborer avec les ventes et les clients sur les évaluations techniques et l'architecture des projets.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Bilingue FR-EN

Cybersécurité

Education

Diplôme en génie informatique ou TI

Tools

Azure

AWS

VMware vSphere

Proxmox VE

Hyper-V

Job description

Directeur TI
Montréal · Temps plein · Hybride

Tu as bâti et mené des équipes d'administrateurs systèmes, tu connais la réalité d'un MSP multi-clients, et tu veux un rôle où tes décisions changent vraiment la façon dont l'entreprise opère? Chez Images et Technologie, tu prends la tête de nos opérations TI : l'équipe technique, nos services gérés, notre centre de données et l'infrastructure qu'on déploie pour nos clients.

Pourquoi ce poste est différent

• Un vrai siège à la table. Tu relèves de la haute direction et tu as ton mot à dire sur nos processus, nos outils et nos offres de services, pas juste sur l'horaire de la semaine.
• Une infrastructure qu'on ne voit pas partout. En plus des services gérés pour PME, on conçoit de l'infrastructure IA et HPC pour des universités et des centres de recherche, et on exploite notre propre centre de données à Montréal. Serveurs GPU, stockage haute performance, virtualisation, colocation : ton équipe touche à tout ça.
• Une équipe à faire grandir. Des administrateurs systèmes et des techniciens compétents, qui ont besoin d'un leader pour les structurer, les développer et les faire progresser.
• Un équilibre qui tient la route. 37,5 h/semaine, horaire flexible, mode hybride, et ton anniversaire en congé.

Tu es responsable de la livraison TI, de bout en bout : ce que ton équipe fait, comment elle le fait et à quel niveau de qualité.

Diriger l'équipe

• Gérer, recruter, encadrer et développer l'équipe d'administrateurs systèmes et de techniciens
• Planifier et répartir la charge de travail entre le soutien, les projets clients et les besoins internes
• Agir comme point d'escalade technique et clients pour les dossiers complexes

Livrer un service irréprochable

• Veiller au respect des SLA et des engagements contractuels envers nos clients en services gérés
• Suivre et améliorer les indicateurs clés (délais de réponse et de résolution, satisfaction, utilisation) et en rendre compte à la direction
• Superviser l'exploitation de notre centre de données et de nos clients en colocation

Faire évoluer nos opérations

• Standardiser nos processus : gestion des incidents et des changements, documentation, plans de relève
• Piloter l'amélioration de nos outils : PSA (HaloPSA), RMM, surveillance, automatisation
• Renforcer la posture de cybersécurité de nos clients et de l'entreprise
• Gérer l'infrastructure TI interne d'Images et Technologie

Travailler avec les ventes et les clients

• Collaborer avec les gestionnaires de comptes sur l'évaluation technique, l'architecture et les estimations de projets
• Participer aux bilans stratégiques avec nos clients clés
• 10 ans et plus en infrastructure TI, dont au moins 5 ans à gérer une équipe d'administrateurs systèmes ou de soutien technique
• Expérience chez un MSP, une firme de services-conseils ou un intégrateur, avec plusieurs clients en parallèle
• Solide bagage technique : Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, Linux, réseautique et pare-feu
• Solide expérience pratique en virtualisation : VMware vSphere, Proxmox VE et Hyper-V, y compris les migrations d'une plateforme à l'autre, ainsi que les environnements de stockage associés
• Expérience des architectures infonuagiques et hybrides (Azure, AWS)
• Habitué aux SLA, aux KPI et aux outils de gestion de services (PSA, RMM, billetterie)
• Leader qui sait prioriser, déléguer et garder son calme quand plusieurs urgences arrivent en même temps
• Bilinguisme français-anglais, à l'oral comme à l'écrit : nos clients et nos fournisseurs travaillent dans les deux langues

Des atouts, pas des exigences

• Diplôme en génie informatique, en TI ou l'équivalent en expérience
• Automatisation et infrastructure en tant que code (PowerShell, Ansible, Terraform)
• Exploitation d'un centre de données ou de services de colocation
• Expérience avec le calcul haute performance, les serveurs GPU ou le stockage haute performance
• Plans de continuité des affaires et de reprise après sinistre
• Certification ITIL ou équivalent

Ce qu'on t'offre

• Salaire concurrentiel
• Poste permanent, 37,5 h/semaine, horaire flexible et mode hybride
• Assurance collective, application de télémédecine et RVER dès le premier jour
• Ton anniversaire en congé payé
• Véhicule électrique de l'entreprise disponible
• Bureaux à 3 minutes à pied du métro Préfontaine
• Un comité social qui organise régulièrement des activités d'équipe
• Une équipe bilingue et collaborative, où tout le monde se connaît

Qui nous sommes

Fondée en 1996, Images et Technologie est un fournisseur de services gérés (MSP) et revendeur à valeur ajoutée montréalais. Depuis 30 ans, on s'occupe de l'informatique des PME québécoises de bout en bout : postes de travail, Microsoft 365, réseau, cybersécurité, sauvegarde et infonuagique. On conçoit aussi de l'infrastructure IA et HPC pour des universités, des centres de recherche et des studios. Notre centre de données et notre équipe d'ingénierie locale nous permettent d'offrir ce que nos clients apprécient le plus : des réponses rapides et un vrai contact humain.

• Manage Images et Technologie's internal IT infrastructure