Directeur du Service - Leadership et Performance

Olivier Kia McMasterville; McMasterville; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime d’assurance collective

Assurance dentaire

Assurance frais médicaux et paramédicô

Assurance voyage

Programme d’aide aux employés

Formation continue

Événements d'entreprise

Stationnement sur place

Gestionnaire à l'écoute

Équipe dynamique

Job summary

Olivier Kia McMasterville recherche un Directeur(trice) du service pour superviser le service après-vente et diriger une équipe afin d’assurer une expérience client irréprochable et une rentabilité durable. Vous piloterez les activités quotidiennes et coordonnerez les départements afin d’atteindre les objectifs fixés.

La fonction exige au moins 3 ans d’expérience en gestion et une connaissance approfondie de la mécanique automobile, avec un bilinguisme souhaité pour communiquer avec les clients

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Expérience en gestion de personnel.
• Connaissance du logiciel Serti (un atout).
• Excellentes connaissances en mécanique automobile.
• Excellence du service à la clientèle.
• Permis de conduire valide.

Responsibilities

• Superviser efficacement le département du service.
• Gérer l'équipe de façon optimale.
• Développer des stratégies pour améliorer la qualité du service et la productivité.
• Gérer le flux de travail et la communication entre les équipes.
• Optimiser les performances des techniciens et des conseillers.
• Assurer l'atteinte des objectifs fixés par la direction.
• Favoriser la collaboration entre les départements.
• Renforcer la fidélisation client.
• Gérer les problèmes des clients et trouver des solutions.
• Tenir à jour les rapports requis.

Skills

Bilinguisme

Gestion du personnel

Service à la clientèle

Mécanique automobile

Tools

Serti

Job description

Olivier Kia McMasterville recherche un Directeur(trice) du service pour superviser le service après-vente et diriger une équipe afin d’assurer une expérience client irréprochable et une rentabilité durable. Vous piloterez les activités quotidiennes et coordonnerez les départements afin d’atteindre les objectifs fixés.

La fonction exige au moins 3 ans d’expérience en gestion et une connaissance approfondie de la mécanique automobile, avec un bilinguisme souhaité pour communiquer avec les clients