Directeur(trice) du service 34930

Automedia; McMasterville; Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime d’assurance collective

Assurance dentaire

Assurance frais médicaux et paramédicm

Assurance voyage

Programme d’aide aux employés

Cadeaux de reconnaissance de l’ancienn

Formation continue

Événements d'entreprise

Stationnement sur place

Gestionnaire à l'écoute

Équipe dynamique

Job summary

Automedia, basés à McMasterville, recherche un Directeur(trice) du service pour superviser le service après-vente et piloter une équipe performante.

Sous la supervision du directeur général, vous développerez des stratégies pour améliorer la qualité du service, optimiser les flux et fidéliser les clients, tout en gérant les performances et les rapports opérationnels.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Bilinguisme Français/Anglais (atout).
• Expérience en gestion de personnel.
• Excellentes connaissances en mécanique automobile.
• Excellence du service à la clientèle.

Responsibilities

• Superviser efficacement le département du service ;
• Gérer l'équipe de façon optimale ;
• Développer des stratégies pour améliorer la qualité du service et la productivité ;
• Gérer le flux de travail et la communication entre les équipes ;
• Optimiser les performances des techniciens et des conseillers ;
• Assurer l'atteinte des objectifs fixés par la direction ;
• Favoriser la collaboration entre les départements ;
• Renforcer la fidélisation client ;
• Gérer les problèmes des clients et trouver des solutions ;
• Tenir à jour les rapports requis.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Bilinguisme (FR/AN)

Service client exemplaire

Connaissance Serti

Tools

Serti

Job description

Responsabilités

• Olivier Kia McMasterville est actuellement à la recherche d’un(e) Directeur(trice) du service, afin de compléter son équipe en place.
• Sous la supervision du directeur général, le/la directeur(trice) du service devra superviser le service après-vente de façon efficace et rentable.
• Tu auras comme principales responsabilités de:
• Superviser efficacement le département du service ;
• Gérer l'équipe de façon optimale ;
• Développer des stratégies pour améliorer la qualité du service et la productivité ;
• Gérer le flux de travail et la communication entre les équipes ;
• Optimiser les performances des techniciens et des conseillers ;
• Assurer l'atteinte des objectifs fixés par la direction ;
• Favoriser la collaboration entre les départements ;
• Renforcer la fidélisation client ;
• Gérer les problèmes des clients et trouver des solutions ;
• Tenir à jour les rapports requis.

Exigences

• Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire ;
• Bilinguisme afin de pouvoir communiquer avec les clients anglophones et répondre adéquatement à leurs besoins (un atout) ;
• Expérience en gestion de personnel ;
• Connaissance du logiciel Serti (un atout) ;
• Excellentes connaissances en mécanique automobile ;
• Excellence du service à la clientèle ;
• Permis de conduire valide.

Avantages

• Régime d’assurance collective
• Assurance dentaire
• Assurance frais médicaux et paramédicaux
• Assurance voyage
• Programme d’aide aux employés
• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
• Formation continue
• Événements d'entreprise
• Stationnement sur place
• Gestionnaire à l'écoute
• Équipe dynamique

Remarque

• La télémédecine : possibilité de joindre un professionnel de la santé 24h/24h;
• Une ambiance de travail accueillante, stimulante, dynamique et collaborative;
• Du soutien pour la réussite de tes objectifs;
• Des possibilités d’avancement dans l'entreprise et dans notre groupe de concessionnaires;
• Des prix d'employés dans toutes nos concessions du groupe.

Avis aux lecteurs

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Seules les candidatures retenues seront contactées.

Salaire

Rémunération compétitive