Directeur de service

Le Groupe JLD-Laguë; Saint-Georges; On-site; CAD 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonification mensuelle/annuelle

Assurance collective

REER employeur après 3 mois

Téléphone cellulaire et ordinateur

Vêtements de travail fournis

Rabais corporatifs

Formation continue (John Deere)

Job summary

Le Groupe JLD-Laguë recherche un(e) superviseur(-trice) du service après-vente pour diriger les opérations quotidiennes et maximiser la rentabilité du département. Vous piloterez une équipe, assurerez formation et performance, et assurerez un servicio client exemplaire.

Profil requis: diplôme lié au domaine mécanique ou pièces, 3+ années en supervision, et sens du leadership. Anglais fonctionnel est un atout.

Qualifications

• Diplôme lié à la mécanique ou pièces (ou domaine connexe).
• Trois années d’expérience et plus dans un poste de supervision et gestion du personnel.
• Anglais fonctionnel est un atout.

Responsibilities

• Diriger les opérations quotidiennes du service après-vente et atteindre les objectifs du plan d’affaires.
• Superviser l’équipe, assurer la formation, les évaluations et le recrutement.
• Mesurer les performances et la productivité des techniciens selon les objectifs annuels.
• Maintenir un service après-vente de haute qualité pour les clients internes et externes.
• Élaborer annuellement un plan d’action pour augmenter le volume des ventes du service.
• Servir la clientèle avec enthousiasme et répondre à leurs besoins.
• Réaliser des visites clients pour comprendre enjeux et besoins et maintenir de bonnes relations.
• S’assurer de la disponibilité et de l’entretien des outils et équipements et recommander des achats.
• Respecter les normes et politiques Santé/Sécurité au travail.

Skills

Leadership

Communication

Coaching

Planification

Rigueur

Service à la clientèle

Intégrité professionnelle

Anglais fonctionnel

Education

Diplôme d’études en lien avec le domaine de la mécanique ou pièces ou domaine connexe

Job description

Tu recherches une carrière et des défis HORS NORMES? C'est ici que ça se passe !

Le Groupe JLD-Laguë, est l’un des concessionnaires John Deere le plus important dans l’Est du Canada avec ses 19succursales au Québec et en Ontario. Reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente et du service.

Des relations humaines, conviviales et amicales avec les clients et les collègues, le tout dans une ambiance de travail chaleureuse, feront partie de TON environnement de travail. Les défis stimulants au quotidien te permettront de mettre à profit ton expertise, tes connaissances et tes compétences afin de trouver des solutions innovantes pour NOS clients. Tu seras aussi formé sur la plus grande marque du domaine agricole, commercial et résidentiel –JOHN DEERE! Tu seras fier de contribuer à un travail essentiel et à quelque chose de plus grand que toi-même!

CE QUE TU FERAS :

• Diriger les opérations quotidiennes du département du service après-vente en respectant le plan d’affaires annuel en vue de maximiser les objectifs de rentabilité de son département;

• Superviser son équipe de travail, s’assure de la formation de celle-ci, des évaluations de performance et est responsable de l’embauche de personnel de haute qualité;

• Mesurer et analyser les normes de performance et de productivité des techniciens d’ateliers et routiers en fonction des objectifs annuels du département;

• Maintenir un service après-vente de première qualité tant pour les clients internes qu’externes;

• Développer annuellement un plan d’action visant à augmenter le volume des ventes du département de service;

• Servir la clientèle avec enthousiasme et répondre à ses besoins en effectuant divers recherches;

• Visiter périodiquement les clients dans le but de maintenir de bonnes relations d’affaires et être au courant des enjeux et des besoins de ces derniers;

• S'assurer que les outils et les équipements du département sont disponibles et maintenus en bon ordre en tout temps et recommande annuellement l'achat d'outils et d’équipements ;

• Respecter en tout temps les normes et politiques en matière de santé & sécurité au travail.

CE QUE NOUS T'OFFRONS :

• Plan de bonification mensuel et annuel en fonction des résultats du département;

• Une assurance collective après 3 mois d'ancienneté;

• Un REER avec une participation de l'employeur après 3 mois d'ancienneté;

• Téléphone cellulaire et ordinateur portable;

• Des vêtements de travail fournis par l'employeur;

• Des rabais corporatifs pour nos employés et pour votre famille;

• De la formation continue à nos employés offerte par notre formateur interne ainsi que par John Deere

CE QUE NOUS CHERCHONS CHEZ TOI :

• Diplôme d’études en lien avec le domaine de la mécanique ou pièces ou domaine connexe;

• Trois années d'expérience et + dans un poste de supervision et gérance de personnel dans un département de service après-ventes;

• La mécanique vous interpelle;

• Le domaine agricole, commercial ou industriel vous passionne;

• Anglais fonctionnel (atout);

• Excellentes aptitudes pour la communication, le coaching, la planification et la rigueur, le leadership, l’intégrité professionnelle et une passion certaine pour le service à la clientèle!

Rejoins rapidement notre équipe de + de 550 employés et bâtis ta carrière HORS NORMES– chez nous!