Directeur de l'Expérience Client en Magasin

The Home Depot Canada; Alberta; Sur place; CAD 65 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

The Home Depot Canada recherche un directeur, Expérience de magasinage des clients, pour diriger l’équipe et veiller au respect des normes de service et de sécurité. Vous encadrerez les associés et gérerez les opérations quotidiennes afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Ce rôle requiert au moins 2 ans en service à la clientèle et une expérience en gestion, avec une capacité à prendre des décisions réfléchies et à former les équipes sur les pratiques exemplaires du commerce de

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en service à la clientèle.
• 1–2 ans d’expérience dans le commerce de détail ou un métier.
• Au moins 1 an d’expérience en gestion ou supervision.

Responsabilités

• Favoriser le service à la clientèle et l’engagement des associés; encadrer et former les associés sur les bonnes techniques de service à la clientèle; s’assurer que l’équipe offre un service supérieur.
• Assigner, gérer et diriger les tâches pour favoriser l’excellence du service à la clientèle.
• Diriger la réunion de lancement du magasin et parcourir chaque rayon et service pour assurer la préparation.
• Assumer l’ouverture et la fermeture du magasin et diriger les activités quotidiennes.
• Fournir de la rétroaction et faire le suivi des mesures préventives et de la sécurité.

Connaissances

Collaboration

Communication efficace

Souci de la clientèle

Qualité des décisions

Formation

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Description du poste

The Home Depot Canada recherche un directeur, Expérience de magasinage des clients, pour diriger l’équipe et veiller au respect des normes de service et de sécurité. Vous encadrerez les associés et gérerez les opérations quotidiennes afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Ce rôle requiert au moins 2 ans en service à la clientèle et une expérience en gestion, avec une capacité à prendre des décisions réfléchies et à former les équipes sur les pratiques exemplaires du commerce de