Directeur Centre Conseil — Coaching et Performance Client

Banque Nationale; Salaberry-de-Valleyfield; On-site; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé & bien-être

Assurance collective

Régime retraite

Plan d’actions

Aide aux employés et famille

Services bancaires préférentiels

Implication communautaire

Télémédecine

Clinique sommeil

Job summary

Banque Nationale recherche un/une directeur(trice) centre conseil associé pour co-gérer le centre et guider l’équipe vers les objectifs, avec une approche centrée sur l’écoute et le coaching quotidien.

Vous coacherez les conseillers bancaires, favoriserez une expérience client exceptionnelle et promouvrez l’approche conseil du modèle. Le poste exige une expérience significative en gestion et en développement des affaires, et implique une présence en succursale.

Qualifications

• Diplôme DEC et 6 à 7 ans d'expérience OU Bachelor et 3 à 4 ans d'expérience.
• Être représentant en fonds communs de placement (REC).
• Expérience significative en gestion d’équipe et coaching.
• Expertise en services bancaires, approche conseil et développement des affaires.
• Aptitude à mobiliser une équipe.
• Capacité à collaborer avec divers partenaires internes et externes.

Responsibilities

• Coacher les conseillers et les soutenir dans leur cheminement de carrière.
• Mobiliser l’équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle.
• Promouvoir l’approche conseil du modèle de conseiller bancaire.
• Assurer une expérience client engageante et développer des relations durables.
• Favoriser la synergie et travailler en équipe pour atteindre les objectifs.
• Veiller à la conformité et à la sécurité des données clients et de la banque.
• Participer à l’élaboration du plan d'action pour combler les besoins en main-d'œuvre.
• Accompagner et coacher l’équipe dans les activités de démarchage et de prise de contacts proactifs.
• Représenter la Banque avec professionnalisme auprès de clients et candidats externes.

Skills

Gestion d’équipe

Coaching

Service bancaire

Approche conseil

Développement des affaires

Mobiliser une équipe

Résolution de problèmes

Education

DEC et 6–7 ans d'expérience

Baccalauréat et 3–4 ans d'expérience

REC (Représentant en fonds)

Job description

Banque Nationale recherche un/une directeur(trice) centre conseil associé pour co-gérer le centre et guider l’équipe vers les objectifs, avec une approche centrée sur l’écoute et le coaching quotidien.

Vous coacherez les conseillers bancaires, favoriserez une expérience client exceptionnelle et promouvrez l’approche conseil du modèle. Le poste exige une expérience significative en gestion et en développement des affaires, et implique une présence en succursale.