Directeur Centre Conseil - Coach & Performance

Banque Nationale du Canada; Canada; Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Régime de retraite

Actions et intéressement

Aide aux employés et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Accessibilité et inclusion

Job summary

Banque Nationale du Canada recherche un(e) directrice/directeur centre conseil associé pour co-gestonner le centre et guider l'équipe vers l'atteinte des objectifs, avec une approche centrée sur l'écoute et le coaching quotidien.

Le poste implique une forte orientation service client, du coaching, du développement des affaires et le respect des normes de conformité. Travail en personne dans les succursales avec des horaires flexibles et un fort potentiel de progression.

Qualifications

• Diplôme: DEC 3 ans et 6–7 ans d'expérience OU Bac + 3–4 ans d'expérience.
• Être Représentant en Fonds Communs de Placement (REC).
• Expérience significative en gestion d'équipe et/ou coaching.
• Expertise en services bancaires et développement des affaires.
• Capacité à mobiliser une équipe et collaborer avec partenaires internes et externes.

Responsibilities

• Coacher les conseillers bancaires et les soutenir dans leur parcours professionnel.
• Mobiliser l’équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Promouvoir l’approche conseil du modèle de conseiller bancaire.
• Assurer une expérience client engageante et développer une relation durable.
• Favoriser la synergie et travailler en équipe pour atteindre les objectifs.
• Assurer la conformité aux normes d'identification, sécurité et confidentialité.
• Identifier les besoins en main-d'œuvre et élaborer des plans d'action.
• Accompagner l’équipe dans le démarchage et les contacts proactifs.
• Représenter la Banque avec professionnalisme auprès de la clientèle et des candidats externes.

Education

DEC + 6 à 7 ans d'expérience OU Bac + 3 à 4 ans d'expérience

Gestion d'équipe

Coaching

Développement des affaires

Job description

Banque Nationale du Canada recherche un(e) directrice/directeur centre conseil associé pour co-gestonner le centre et guider l'équipe vers l'atteinte des objectifs, avec une approche centrée sur l'écoute et le coaching quotidien.

Le poste implique une forte orientation service client, du coaching, du développement des affaires et le respect des normes de conformité. Travail en personne dans les succursales avec des horaires flexibles et un fort potentiel de progression.