Directeur adjoint/directrice adjointe de la restauration

Tim Hortons Québec; Magnetawan; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Tim Hortons Québec recherche un superviseur/se en restauration pour assurer les opérations quotidiennes dans un établissement canadien. Vous évaluerez les opérations, surveillerez le rendement du personnel et gérerez les horaires et l'inventaire, tout en veillant à un service client de qualité.

Ce poste requiert 30 à 40 heures par semaine, diplôme d'études secondaires ou équivalent et 1 à 2 ans d'expérience.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent exigé.
• 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité de supervision et de gestion d'équipe.
• Bonnes aptitudes en communication et sens du service client.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et sous pression.

Responsibilities

• Évaluer les opérations quotidiennes.
• Surveiller le rendement du personnel.
• Planifier et organiser les opérations quotidiennes.
• Fixer les horaires de travail du personnel.
• Superviser le personnel.
• Faire la caisse et remplir les feuilles de bilan et pièces justificatives.
• Effectuer des examens de rendement.
• Établir le coût des produits et des services.
• Organiser et tenir un inventaire à jour.
• Veiller au respect des règles de santé et de sécurité.
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations.
• Fournir le service à la clientèle.
• Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations journalières.

Skills

Gestion d'équipe

Planification

Service client

Communication écrite

Communication orale

Organisation

Gestion du temps

Multitâche

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Tools

MS Excel

MS Office

Caisse enregistreuse électronique

Système de points de vente

MS PowerPoint

MS Word

Job description

Job Details

• Heures de travail: 30 à 40 heures par semaine
• Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Expérience: 1 an à moins de 2 ans
• Évaluer les opérations quotidiennes
• Surveiller le rendement du personnel
• Planifier et organiser les opérations quotidiennes
• Fixer les horaires de travail du personnel
• Superviser le personnel
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
• Effectuer des examens de rendement
• Établir le coût des produits et des services
• Organiser et tenir un inventaire à jour
• Voir à ce que les règles de santé et de sécurité soient respectées
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Fournir le service à la clientèle
• Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations journalières

Additional Details

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Anglais
• Heures de travail: 30 à 40 heures par semaine
• Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Expérience: 1 an à moins de 2 ans

Tâches

• Évaluer les opérations quotidiennes
• Surveiller le rendement du personnel
• Planifier et organiser les opérations quotidiennes
• Fixer les horaires de travail du personnel
• Superviser le personnel
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
• Effectuer des examens de rendement
• Établir le coût des produits et des services
• Organiser et tenir un inventaire à jour
• Voir à ce que les règles de santé et de sécurité soient respectées
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Fournir le service à la clientèle
• Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations journalières

Fonctions et activités des superviseurs

• 3 à 4 personnes

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Caisse enregistreuse électronique
• MS Excel
• MS Office
• MS PowerPointMS Word
• Système de points de vente

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Délais serrés
• Tâches répétitives
• Physiquement exigeant
• Souci du détail
• Assis, debout et marcher

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément

Programmes du gouvernement

• Employeur reconnu

Options de conditions d'emploi

• Quart de travail
• Matin
• Jour
• Fin de semaine