Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle

JAM; Montreal; Hybrid; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Les Industries JAM recherchent un Représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre leur équipe dynamique à Baie D’Urfé, QC. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication et une forte orientation client. Le candidat sera responsable de gérer les interactions avec les clients, de s'assurer que les livraisons se déroulent sans problème et d'identifier des opportunités de vente. En retour, JAM offre un environnement de travail hybride, des avantages sociaux compétitifs et un engagement envers la diversité.

Benefits

Assurance santé

Programme d’aide aux employés

Rabais employés sur nos produits

Cafétéria subventionnée

Opportunités d’apprentissage continu

Qualifications

• Expérience antérieure dans un centre d’appel ou un poste de vente.
• Capacité à atteindre des objectifs.
• Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite.

Responsibilities

• Communiquer avec les clients par courriel et téléphone.
• Gérer les commandes, retours et échanges.
• Assurer que chaque livraison est complète et sans délai.

Skills

Compétences en service à la clientèle

Compétences en téléphonie

Compétences organisationnelles

Education

Diplôme d’études secondaires / GED

Tools

Suite Microsoft Office

Job description

Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle

Location: Baie D’Urfe, QC (hybrid environnement)

Ne perdez pas le rythme – Postulez aux Industries JAM !

Poste: Représentant des ventes internes

Endroit: Baie D’Urfé, QC (environnement hybride)

Horaire: Lundi à vendredi | 8h30 à 17h30

Les Industries JAM, faire que le monde sonne mieux, une marque à la fois! Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles?

Depuis 1972, l’entreprise Les Industries JAM est devenue un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique. Joignez-vous à nous pour nous aider à demeurer fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle possible!

Nous sommes à la recherche d’un candidat motivé(e) et éloquent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique Erikson Consumer. Vous serez responsable de communiquer avec la clientèle, de comprendre leurs besoins et de vous assurer que le processus de vente se passe tout en douceur.

Responsabilités

• Communiquer avec les clients par courriel et téléphone.
• Gérer les commandes, retours et échanges.
• S’assurer que chaque livraison est complète et sans délai.
• Porter assistance aux clients sur le portail B2B.
• Comprendre les besoins des clients et identifier les opportunités de vente.
• Se tenir à jour sur les produits, les informations de service et les mises à jour.
• Créer et tenir à jour une base de données de nos clients actuels et potentiels.
• Coordonner avec d’autres départements pour traiter et résoudre chaque demande.
• Établir une relation de confiance et de fiabilité avec chaque client.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires / GED.
• Expérience antérieure dans un centre d’appel ou dans un poste de vente.
• Capacité à atteindre des objectifs.
• Compétences en téléphonie et en démarchage téléphonique.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Fortes compétences en écoute et en vente.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Maitrise de la Suite Microsoft Office.
• Bonnes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Pourquoi rejoindre notre équipe?

• Avantages sociaux : assurance santé, dentaire, soins de la vue, assurance vie, invalidité, programme d’aide aux employés, etc.
• Programme de cotisation au REER.
• Équilibre travail-vie personnelle dans un environnement détendu et agréable.
• Activités sociales régulières.
• Cafétéria subventionnée avec options santé.
• Rabais employés sur nos produits.
• Opportunités d’apprentissage continu.
• Travailler avec une équipe talentueuse et couronnée de succès.

Engagement envers la diversité

Nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous nous engageons à créer un environnement où chacun se sent inclus et respecté. Nous proposons des modalités de travail flexibles pour répondre aux besoins de tous.

Joignez-vous à JAM… où nous travaillons dur et nous amusons tout autant! Pour voir toutes nos offres d’emploi, visitez notre site carrière.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Seules les personnes sélectionnées seront contactées.