Représentant du service à la clientèle/Customer Service Representative

Centurion Asset Management Inc; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 80,000; Full time

Job summary

Un acteur reconnu dans l'industrie de la gestion immobilière recherche un représentant du service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'administration et de la location d'une communauté de logements étudiants, en aidant les résidents actuels et potentiels. Vous jouerez un rôle clé en promouvant un environnement inclusif et en assurant un service exceptionnel. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un cadre enrichissant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise l'innovation et l'excellence.

Benefits

Régime d'avantages sociaux complet

Horaires flexibles

Politique de vacances basée sur l'ancienneté

Opportunités de croissance

Programme d'encadrement

Adhésion à un gymnase à prix réduit

Politique de remboursement de l'éducation

Réunions sociales trimestrielles

Qualifications

• Passion pour l'excellence dans la prestation de services à la clientèle.
• Compétences exceptionnelles en communication orale et écrite en anglais et en français.

Responsibilities

• Développer des relations positives avec les résidents et parties prenantes.
• Répondre aux demandes des résidents et organiser des événements étudiants.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en communication

Compétences organisationnelles

Compétences interpersonnelles

Résolution de problèmes

Bilinguisme (anglais et français)

Souci du détail

Job description

Centurion Asset Management Inc. est un chef de file reconnu dans le secteur des placements et l'industrie de la gestion immobilière. Fournissant des investissements et des logements de qualité à tous ses clients, notre équipe expérimentée de plus de 350 employés est un élément essentiel du succès de Centurion depuis 2003. Centurion Apartment Real Estate Investment Trust (« FPI ») possède plus de 20,000 appartements multifamiliaux et logements étudiants par lits dans 46 villes du Canada et des États-Unis. Depuis le premier jour, notre objectif est de fournir aux résidents et à leurs familles des maisons propres, sûres et confortables. Le FPI offre aux investisseurs la possibilité d'investir dans un portefeuille diversifié d'appartements locatifs et de résidences étudiantes, ainsi que des placements hypothécaires et en actions dans des développements immobiliers, partout au Canada et aux États-Unis, et de participer aux profits qui en résultent. Centurion Financial Trust (« CFiT ») est une fiducie axée sur le revenu et la croissance qui investit dans un portefeuille diversifié de placements de dette qui comprend, mais sans s'y limiter, les hypothèques, les développements immobiliers opportunistes et la dette des entreprises. Les investisseurs regroupent leurs fonds pour investir dans des opportunités de prêts hypothécaires et de crédit axés sur la croissance et participent aux rendements des revenus d'intérêts et au bénéfice net des capitaux propres.

Notre mission

Notre mission est d'être recherché en tant que gestionnaire d'actifs alternatifs de premier plan, réputé et multidisciplinaire; capitaliser sur les opportunités de stratégies d'investissement nouvelles et passionnantes qui répondent à notre mission envers les investisseurs; et d'embrasser le changement, l'expérimentation, l'innovation et l'apprentissage de l'échec pour apporter des améliorations continues qui conduisent notre succès et nous maintiennent en avance sur nos concurrents.

Nos valeurs

Nos valeurs fondamentales peuvent être résumées par l'acronyme RISE : Respect de nos Investisseurs, Résidents, Collègues, Partenaires et Communautés; Intégrité dans tout ce que nous faisons, faisant preuve de sincérité, d'honnêteté et de la volonté de bien faire les choses; Simplicité sans prétention ni tracas, pleine de valeur et de bon sens; et l'Excellence en offrant à tous nos Clients et Partenaires des produits et des services d'une qualité exceptionnelle, ainsi qu'en offrant à nos Employés un excellent lieu de travail.

Pourquoi les employés veulent travailler avec nous

Nous offrons un environnement inclusif où tous les employés sont valorisés et soutenus. Au fil des ans, nous avons développé une culture de travail où le potentiel de chaque employé est maximisé et où chacun a une chance égale de croissance. Pour certains rôles, nous offrons de nombreux avantages, notamment : Forfaits de récompenses totales concurrentiels; Régime d'avantages sociaux complet, y compris les soins médicaux, dentaires et de la vue; Horaires flexibles de la semaine de travail; Politique de vacances basée sur l'ancienneté; Programmes d'heures d'été et de vacances; Académie d'apprentissage Centurion; Opportunités de croissance; Politique de remboursement de l'éducation; Programme d'encadrement; Programme de référence des employés; Postes de travail ergonomiques équipés de bureaux debout; Adhésion à un gymnase à prix réduit; Plateformes de communication interne à l'échelle de l'entreprise; Opportunités de bénévolat pour les employés; Réunions trimestrielles à l'échelle de l'entreprise et rencontres sociales; programme d'innovation des employés; et carte de réduction d'entreprise.

Sommaire

Relevant du directeur général adjoint, le représentant du service à la clientèle est responsable de l'administration professionnelle et de la location d'une communauté de logements étudiants Centurion Property Associates Inc. │ La MARQ.

Le représentant du service à la clientèle est responsable d'aider les résidents actuels et potentiels, ainsi que de montrer les unités disponibles et de conclure avec succès des baux pour obtenir une valeur optimale pour Centurion Property Associates Inc. │ La MARQ.

Responsabilités

Développement des relations

Développer et favoriser des relations positives avec les parties prenantes internes et externes. Assurer une résolution proactive en temps opportun de toutes les demandes de renseignements actuelles et éventuelles des résidents.

Traitez de manière professionnelle et courtoise toutes les demandes de renseignements, commentaires, plaintes ou préoccupations des résidents actuels et potentiels, et signalez tout problème au directeur général adjoint ou au directeur général. Garantir un niveau élevé de satisfaction des résidents grâce à une attention constante et constante à la vision, à la mission et aux valeurs de Centurion. Promouvoir un fort sentiment d'appartenance à la communauté.

Opérations en cours

Répondre à toutes les demandes de renseignements actuelles et éventuelles des résidents. Réalisez des visites avec des résidents potentiels, en veillant à promouvoir la proposition de valeur de Centurion. Fournir aux résidents potentiels des renseignements et des formulaires connexes, en aidant à remplir les demandes et à recueillir les formulaires remplis. Obtenez toutes les informations concernant les résidents potentiels, y compris celles recueillies par courriel, par téléphone ou en créant des cartes d'invité. Placer les résidents potentiels demandeurs sur la liste d'attente et suivre régulièrement avec eux pour les tenir à jour sur l'état de la disponibilité. Aider à organiser, à commercialiser et à organiser des événements étudiants, y compris des journées portes ouvertes, des événements pour les résidents, etc. Informer le directeur général adjoint de toute déficience ou problème constaté dans les bâtiments ou les propriétés qui nécessitent une attention.

Administration et rapports

Maintenir un espace de travail ordonné et effectuer les tâches générales de bureau, y compris la photocopie, la numérisation et la télécopie de documents. Compléter toutes autres tâches assignées.

• Une passion pour l'excellence dans la prestation de services à la clientèle;
• Compétences exceptionnelles en communication orale et écrite en anglais et en français;
• Excellentes compétences organisationnelles avec une forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois;
• Excellentes compétences interpersonnelles;
• Connaissance d'autres langues un atout;
• Souci du détail; capable de résoudre des problèmes en utilisant des faits, un raisonnement solide et du bon sens;
• Une réflexion prospective avec une capacité à développer des solutions stratégiques créatives aux problèmes; et
• Solides compétences en suivi avec la capacité de résoudre efficacement les problèmes difficiles en temps opportun.